تتبع مدفوعات التحويل البنكي جدول تحقق محدد قبل دخول طلبك مرحلة الإنتاج:
الحالة الفورية بعد الطلب
عند إكمال طلبك باستخدام التحويل البنكي كوسيلة للدفع، يتم وضع طلبك في حالة الانتظار. هذا يعني أننا تلقينا تفاصيل طلبك والمواصفات الفنية، لكن الإنتاج لن يبدأ حتى نؤكد استلام دفعتك. ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك وتفاصيل حسابنا البنكي للتحويل.
إجراء الدفع الخاص بك
ابدأ التحويل البنكي في أقرب وقت ممكن باستخدام تفاصيل الحساب المقدمة في رسالة تأكيد الطلب الخاصة بك. الأهم من ذلك، قم بتضمين رقم طلبك في مرجع الدفع أو حقل الرسالة (ليس في حقول رقم المرجع الهيكلي مثل viitenumero الفنلندي أو OCR-nummer السويدي—راجع التعليمات التفصيلية في السؤال "كيف أدفع عن طريق التحويل البنكي؟" أعلاه). تضمين رقم طلبك أمر حاسم—بدونه، لا يمكننا مطابقة دفعتك تلقائيًا مع طلبك، مما يؤدي إلى تأخير كبير في المعالجة.
جدول معالجة الدفع
يختلف وقت معالجة التحويل البنكي حسب البلد والبنك:
— داخل فنلندا: في نفس اليوم أو في اليوم التالي للعمل
— داخل منطقة الاتحاد الأوروبي/SEPA: 1-2 يوم عمل
— خارج الاتحاد الأوروبي: 3-5 يوم عمل
بمجرد ظهور الدفع في حسابنا البنكي ومطابقته مع رقم طلبك، سنقوم بالتحقق يدويًا وتأكيد الدفع. عادة ما يحدث هذا التحقق خلال يوم عمل واحد خلال ساعات العمل العادية لدينا (من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 17:00 بتوقيت فنلندا).
بدء الإنتاج
بمجرد تأكيد الدفع، تتغير حالة طلبك من "في الانتظار" إلى "قيد المعالجة"، ويدخل طلبك المخصص بيكّونا في قائمة إنتاجنا وفقًا للجدول الزمني المعروض أثناء الخروج. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يؤكد استلام الدفع وبدء الإنتاج. من هذه النقطة، ينطبق الجدول الزمني للإنتاج المعروض في طلبك الأصلي—عادة ما يظهر بالأيام العملية في الوقت الذي قمت فيه بتقديم طلبك.
ملاحظة هامة: إذا قمت بإجراء تحويل بنكي ولكنك نسيت تضمين رقم طلبك، أو إذا لم يتم تأكيد الدفع بعد 5 أيام عمل، يرجى الاتصال بنا على info@pikkuna.fi مع رقم طلبك وإثبات الدفع (إيصال التحويل البنكي). سنقوم يدويًا
أدخل رقم الطلب والبريد الإلكتروني للتحقق من الحالة الحالية