Плащанията чрез банков превод следват специфичен график за верификация, преди вашата поръчка да влезе в производство:
Незабавен статус след поръчка
Когато завършите поръчката си с банков превод като метод на плащане, вашата поръчка е поставена в статус на задържане. Това означава, че сме получили детайлите на вашата поръчка и техническите спецификации, но производството няма да започне, докато не потвърдим получаването на вашето плащане. Ще получите имейл с потвърждение на поръчката с номера на поръчката и нашите банкови данни за превода.
Извършване на плащането
Инициирайте банковия превод възможно най-скоро, използвайки данните за сметката, предоставени в имейла с потвърждение на поръчката. Най-важното е да включите номера на поръчката си в референтното поле за плащане или в полето за съобщение (НЕ в структурирани полета за референтен номер, като финландския viitenumero или шведския OCR-nummer—вижте подробните инструкции в въпроса "Как да платя с банков превод?" по-горе). Включването на номера на поръчката е от съществено значение—без него не можем автоматично да свържем вашето плащане с вашата поръчка, което значително забавя обработката.
График за обработка на плащането
Времето за обработка на банковия превод варира в зависимост от страната и банката:
— Във Финландия: В същия ден или на следващия работен ден
— В рамките на ЕС/SEPA зоната: 1-2 работни дни
— Извън ЕС: 3-5 работни дни
След като плащането се появи в нашата банкова сметка и ние го свържем с номера на вашата поръчка, ще извършим ръчна верификация и потвърждение на плащането. Тази верификация обикновено се случва в рамките на 1 работен ден по време на нашите нормални работни часове (понеделник-петък, 9:00-17:00 финландско време).
Начало на производството
След като плащането бъде потвърдено, статусът на вашата поръчка се променя от "на задържане" на "в обработка," и вашата персонализирана Пиккуна влиза в нашата производствена опашка според графика, показан по време на плащането. Ще получите имейл уведомление, потвърждаващо, че плащането е получено и производството е започнало. От този момент нататък, графикът за производство, показан в оригиналната ви поръчка, важи—обикновено показан в работни дни в момента, когато сте направили поръчката си.
Важно уведомление: Ако сте направили банков превод, но сте забравили да включите номера на поръчката, или ако плащането не е потвърдено след 5 работни дни, моля, свържете се с нас на info@pikkuna.fi с номера на поръчката и доказателство за плащане (разписка за банков превод). Ще извършим ръчно
Въведете номера на поръчката и имейла си, за да проверите текущото състояние