Hver Pikkuna er håndlavet i Finland med premium materialer og understøttet af vores omfattende kvalitetsgaranti
Alle Pikkuna produkter er dækket af en fuld 2-års garanti fra leveringsdatoen, der beskytter dig mod produktionsfejl og materialefejl.
Vores garanti dækker hele produktet: PVC film materiale, svejsede sømme, forstærkede kanter, monteringshardware (drejeknapper, kroge, lynlåse, Velcro) og alle syede komponenter.
Din Pikkuna-garanti beskytter mod fejl i materialer og udførelse, herunder:
Tårer, revner, delaminering eller materialnedbrydning, der ikke skyldes forkert brug eller ekstern skade
Separation, opdeling eller svaghed i svejsede sømme, når produktet bruges i henhold til instruktionerne
Defekte drejeknapper, brudte kroge, lynlåsefejl eller Velcro-afløsning på grund af produktionsfejl
Adskillelse af forstærkede stofkanter, syningsfejl eller øskenudtræk under normal installationsspænding
Forkerte dimensioner, forkerte specifikationer eller samlingsfejl, der opstod under produktionen
Garantien dækker ikke skader, der skyldes:
Gradvis nedbrydning, overfladeskader eller mindre misfarvning, der naturligt opstår under regelmæssig udendørs brug over tid
Skader forårsaget af forkert montering, overdreven spænding, utilstrækkelig afstand mellem fastgørere eller manglende overholdelse af installationsretningslinjer
Tårer, punkteringer, snit eller påvirkninger fra eksterne objekter, skarpe kanter, værktøj, møbler eller utilsigtet håndtering
Skader fra hårde kemikalier, slibende rengøringsmidler, højtryksrensere eller manglende overholdelse af rengørings- og plejeinstruktioner
Skader fra orkaner, tornadoer, hagl, faldende træer eller andre force majeure begivenheder ud over rimelig vejrbeskyttelse
Ændringer, gør-det-selv reparationer, omstørrelse eller modifikationer foretaget af nogen andre end Pikkuna autoriseret personale
Gradvis gulning eller reduktion af gennemsigtighed efter langvarig eksponering for direkte sollys over flere år (normalt for alle PVC-produkter)
For at opretholde garantidækning skal følgende betingelser opfyldes:
Produktet skal installeres i henhold til de instruktioner, der er angivet i din brugermanual og tekniske tegninger, ved hjælp af passende afstand mellem fastgørere og monteringsmetoder.
Pikkuna er designet til bolig- og let kommercielle udendørs indkapslinger (terrasser, patioer, balkoner, pavilloner). Brug uden for disse anvendelser kan annullere garantidækningen.
Defekter skal rapporteres inden for rimelig tid efter opdagelsen. Kontakt os, så snart du bemærker nogen produktionsfejl eller materialefejl.
Produktet skal forblive i sin originale fremstillingsstand. Enhver ændring, reparation eller modificering foretaget af tredjeparter vil annullere garantien.
Hvis du mener, at din Pikkuna har en produktionsfejl, der er dækket af garantien, skal du følge disse trin:
Email customer@pikkuna.fi med dit ordrenummer, købsdato og en beskrivelse af det problem, du oplever.
Inkluder klare fotos, der viser defekten fra flere vinkler. Hvis problemet involverer sømme, hardware eller specifikke områder, skal du fotografere disse detaljer tæt på.
Vores team vil gennemgå din anmeldelse inden for 3-5 arbejdsdage og afgøre, om problemet er dækket af garantibetingelserne.
Hvis godkendt, arrangerer vi en af følgende løsninger: produktudskiftning, reparation eller refundering - afhængigt af defektens art og produktets alder.
Hvis produktet skal returneres til vores faciliteter for inspektion eller udskiftning, dækker vi alle returfragtomkostninger. Du vil modtage forudbetalte fragtsedler og instruktioner.
De fleste garantiklager behandles inden for 5-10 arbejdsdage efter, at vi har modtaget al nødvendig dokumentation.
Hvis dit garantikrav godkendes, dækker Pikkuna alle omkostninger i forbindelse med returnering af det defekte produkt til vores facilitet i Finland. Vi vil levere forudbetalte fragtsedler og emballeringsinstruktioner—du betaler ingenting for returfragt.
Når vi sender dig et erstatningsprodukt eller repareret genstand, er standardfragt til din adresse inkluderet uden ekstra omkostninger, ligesom med din oprindelige ordre.
Denne garanti gives som et supplement til, ikke i stedet for, dine lovbestemte forbrugerrettigheder i henhold til gældende lovgivning. Kunder i Den Europæiske Union, Det Forenede Kongerige, Norge, Canada, De Forenede Stater og Japan har lovbeskyttelse, der ikke kan begrænses af producentgarantier. Denne garanti påvirker ikke din ret til at søge retsmidler under forbrugerbeskyttelseslovgivningen i din jurisdiktion, herunder rettigheder relateret til defekte varer, egnethed til formål eller salgbarhed.
For fulde oplysninger om forbrugerrettigheder, returneringer og lovbeskyttelse, henvises der til vores Vilkår og Betingelser.
Hvis du har spørgsmål om garantidækning, har brug for afklaring af, hvad der er inkluderet, eller ønsker at diskutere et potentielt krav, før du indsender det, er vores kundesupportteam her for at hjælpe.
Send os en email: customer@pikkuna.fi
Vi svarer typisk inden for 24 timer på hverdage.
Indtast dit ordrenummer og din e-mail for at tjekke den aktuelle status