Banküberweisungen folgen einem spezifischen Verifizierungszeitplan, bevor Ihre Bestellung in die Produktion geht:
Unmittelbarer Status nach der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung mit Banküberweisung als Zahlungsmethode abschließen, wird Ihre Bestellung auf den Status "in Wartestellung" gesetzt. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestelldaten und technischen Spezifikationen erhalten haben, die Produktion jedoch nicht beginnt, bis wir den Zahlungseingang bestätigt haben. Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und unseren Bankdaten für die Überweisung.
Ihre Zahlung leisten
Leiten Sie die Banküberweisung so schnell wie möglich mit den in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Kontodaten ein. Am wichtigsten ist, dass Sie Ihre Bestellnummer im Zahlungsreferenz- oder Nachrichtenfeld angeben (NICHT in strukturierten Referenznummernfeldern wie finnischer viitenumero oder schwedischer OCR-nummer—siehe die detaillierten Anweisungen in der Frage "Wie bezahle ich per Banküberweisung?" oben). Die Angabe Ihrer Bestellnummer ist entscheidend—ohne sie können wir Ihre Zahlung nicht automatisch Ihrer Bestellung zuordnen, was die Bearbeitung erheblich verzögert.
Zahlungsbearbeitungszeitrahmen
Die Bearbeitungszeit für Banküberweisungen variiert je nach Land und Bank:
— Innerhalb Finnlands: Am selben Tag oder am nächsten Geschäftstag
— Innerhalb der EU/SEPA-Zone: 1-2 Geschäftstage
— Außerhalb der EU: 3-5 Geschäftstage
Sobald die Zahlung auf unserem Bankkonto eingeht und wir sie Ihrer Bestellnummer zuordnen, werden wir die Zahlung manuell überprüfen und bestätigen. Diese Verifizierung erfolgt normalerweise innerhalb von 1 Geschäftstag während unserer regulären Geschäftszeiten (Montag-Freitag, 9:00-17:00 finnischer Zeit).
Produktionsstart
Sobald die Zahlung bestätigt ist, ändert sich der Bestellstatus von "in Wartestellung" auf "in Bearbeitung," und Ihre individuelle Pikkuna tritt in unsere Produktionswarteschlange gemäß dem Zeitrahmen ein, der während des Checkouts angezeigt wird. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, die bestätigt, dass die Zahlung eingegangen ist und die Produktion begonnen hat. Ab diesem Punkt gilt der Produktionszeitrahmen, der in Ihrer ursprünglichen Bestellung angezeigt wird—normalerweise in Geschäftstagen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie eine Banküberweisung getätigt haben, aber vergessen haben, Ihre Bestellnummer anzugeben, oder wenn die Zahlung nach 5 Geschäftstagen nicht bestätigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pikkuna.fi mit Ihrer Bestellnummer und einem Zahlungsnachweis (Überweisungsbeleg). Wir werden manuell
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den aktuellen Status zu überprüfen