Los pagos por transferencia bancaria siguen un cronograma de verificación específico antes de que su pedido entre en producción:
Estado Inmediato Después de Realizar el Pedido
Cuando complete su pedido con transferencia bancaria como método de pago, su pedido se coloca en estado de espera. Esto significa que hemos recibido los detalles de su pedido y las especificaciones técnicas, pero la producción no comenzará hasta que confirmemos la recepción de su pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con su número de pedido y los detalles de nuestra cuenta bancaria para la transferencia.
Realizando Su Pago
Inicie la transferencia bancaria lo antes posible utilizando los detalles de la cuenta proporcionados en su correo electrónico de confirmación de pedido. Lo más importante es incluir su número de pedido en el campo de referencia de pago o mensaje (NO en campos de número de referencia estructurada como el viitenumero finlandés o el OCR-nummer sueco—vea las instrucciones detalladas en la pregunta "¿Cómo pago por transferencia bancaria?" arriba). Incluir su número de pedido es crucial—sin él, no podemos igualar automáticamente su pago con su pedido, lo que retrasa significativamente el procesamiento.
Cronograma de Procesamiento de Pagos
El tiempo de procesamiento de la transferencia bancaria varía según el país y el banco:
— Dentro de Finlandia: Mismo día o siguiente día hábil
— Dentro de la zona UE/SEPA: 1-2 días hábiles
— Fuera de la UE: 3-5 días hábiles
Una vez que el pago aparezca en nuestra cuenta bancaria y lo igualemos con su número de pedido, verificaremos y confirmaremos manualmente el pago. Esta verificación generalmente ocurre dentro de 1 día hábil durante nuestro horario laboral normal (lunes a viernes, 9:00-17:00 hora finlandesa).
Inicio de Producción
Tan pronto como se confirme el pago, el estado de su pedido cambia de "en espera" a "en proceso," y su Pikkuna personalizada entra en nuestra cola de producción de acuerdo con el cronograma mostrado durante el proceso de pago. Recibirá una notificación por correo electrónico confirmando que se ha recibido el pago y que la producción ha comenzado. A partir de este momento, se aplica el cronograma de producción mostrado en su pedido original—típicamente mostrado en días hábiles en el momento en que realizó su pedido.
Nota Importante: Si realizó una transferencia bancaria pero olvidó incluir su número de pedido, o si el pago no ha sido confirmado después de 5 días hábiles, comuníquese con nosotros a info@pikkuna.fi con su número de pedido y prueba de pago (recibo de transferencia bancaria). Verificaremos manualmente
Introduce tu número de pedido y correo electrónico para verificar el estado actual.