Iga Pikkuna on käsitsi valmistatud Soomes kvaliteetsetest materjalidest ja toetatud meie ulatusliku kvaliteedi garantii poolt
Kõik Pikkuna tooted on kaetud täieliku 2-aastase garantiiga alates kohaletoimetamise kuupäevast, kaitstes teid tootmisvigade ja materjalide rikke eest.
Meie garantii katab kogu toote: PVC kilematerjal, keevitatud õmblused, tugevdatud servad, paigaldustooted (keeratavad nupud, konksud, tõmblukud, Velcro) ja kõik õmmeldud komponendid.
Teie Pikkuna garantii kaitseb materjalide ja töötluse defektide eest, sealhulgas:
Rebenemised, lõhed, delaminatsioon või materjali lagunemine, mis ei ole põhjustatud vale kasutamise või väliste kahjustuste tõttu
Erakond, jagamine või keevitatud õmbluste nõrkus, kui toodet kasutatakse vastavalt juhistele
Defektsed keeratavad nupud, katki läinud konksud, tõmbluku rikked või Velcro lahtiühendamine tootmisdefektide tõttu
Tugevdatud kangaste servade eraldumine, õmblusvead või silmade väljatõmbamine normaalse paigaldustugevuse all
Vale mõõtmed, valed spetsifikatsioonid või tootmisprotsessis tekkinud kokkupanemise vead
Garantii ei kata kahjustusi, mis tulenevad:
Aeglane kulumine, pinna kriimustused või väikesed värvimuutused, mis tekivad loomulikult regulaarse välikasutuse käigus aja jooksul
Kahjustus, mis on põhjustatud vale paigaldamise, liigse pingutuse, ebapiisava kinnituse vahemaa või paigaldusjuhiste eiramise tõttu
Rebendid, augud, lõiked või löögid väliste objektide, teravate servade, tööriistade, mööbli või juhusliku vale käsitsemise tõttu
Kahjustused karmidest kemikaalidest, abrasiivsetest puhastusvahenditest, survepesuritest või hooldus- ja puhastusjuhiste eiramisest
Kahjustused orkaanidest, tornaadodest, rahetest, langenud puudest või muudest force majeure sündmustest, mis ületavad mõistlikku ilmastikukaitset
Muutmised, DIY remont, suuruse muutmine või muudatused, mida teeb keegi muu kui Pikkuna volitatud töötajad
Aja jooksul, pärast pikaajalist otsese päikesevalguse kokkupuudet, toimub järkjärguline kollasus või läbipaistvuse vähenemine (normaalne kõigi PVC toodete puhul)
Garantii katte säilitamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:
Toode tuleb paigaldada vastavalt teie kasutusjuhendis ja tehnilistes joonistes esitatud juhistele, kasutades sobivat kinnituste vahekaugust ja paigaldusmeetodeid.
Pikkuna on mõeldud elamute ja kergete kommertslike välistingimustes kasutamiseks (terrassid, patio'd, rõdud, aiad). Kasutamine väljaspool neid rakendusi võib tühistada garantiikaitse.
Defekte tuleb teatada mõistliku aja jooksul pärast avastamist. Võtke meiega ühendust kohe, kui märkate tootmisdefekti või materjali riket.
Toode peab jääma oma algsesse valmistamisolekusse. Kolmandate isikute poolt tehtud muudatused, parandused või kohandamised tühistavad garantii.
Kui usute, et teie Pikkuna on tootmisdefektiga, mis on garantii alla, järgige neid samme:
Saada e-kiri customer@pikkuna.fi oma tellimuse numbri, ostukuupäeva ja probleemikirjeldusega, millega sa kokku puutusid.
Lisage selged fotod, mis näitavad defekti mitmest nurgast. Kui probleem puudutab õmblusi, riistu või konkreetseid piirkondi, pildistage neid üksikasju lähedalt.
Meie meeskond vaatab teie nõude läbi 3-5 tööpäeva jooksul ja määrab, kas probleem on kaetud garantii tingimustega.
Kui heaks kiidetakse, korraldame ühe järgmistest lahendustest: toote asendamine, remont või tagasimakse—sõltuvalt defekti iseloomust ja toote vanusest.
Kui toode tuleb meie rajatisse tagastada kontrollimiseks või asendamiseks, katame kõik tagastamise saatmiskulud. Saate ette makstud saatmisetiketid ja juhised.
Enamik garantii nõudeid töödeldakse 5-10 tööpäeva jooksul pärast seda, kui oleme saanud kõik vajalikud dokumendid.
Kui teie garantii nõue on heaks kiidetud, katab Pikkuna kõik kulud, mis on seotud defektselt toote tagastamisega meie Soome rajatisse. Me anname tasuta saatmise etiketid ja pakendamisjuhised—te ei maksa tagastamise saatmise eest midagi.
Kui saadame teile asendustoote või parandatud eseme, on standardne saatmine teie aadressile tasuta, just nagu teie algse tellimuse puhul.
See garantii antakse lisaks, mitte selle asemel, teie seaduslikele tarbijakaitseõigustele vastavalt kehtivale seadusele. Klientidel Euroopa Liidus, Ühendkuningriigis, Norras, Kanadas, Ameerika Ühendriikides ja Jaapanis on seaduslikud kaitsed, mida tootja garantii ei saa piirata. See garantii ei mõjuta teie õigust otsida õiguskaitset tarbijakaitse seadusandluses teie jurisdiktsioonis, sealhulgas õigusi, mis on seotud defektsed kaubad, otstarbekuse või kaubanduslikkuse osas.
Kogu teabe saamiseks tarbijakaitseõiguste, tagastuste ja seaduslike kaitsete kohta, palun viidake meie tingimustele ja eeskirjadele.
Kui teil on küsimusi garantii katvuse kohta, vajate selgitusi selle kohta, mis on kaasatud, või soovite arutada võimaliku nõude esitamist enne esitamist, on meie klienditoe meeskond siin, et aidata.
Saada meile e-kiri: customer@pikkuna.fi
Tavaliselt vastame tööpäevadel 24 tunni jooksul.
Sisestage oma tellimuse number ja e-post, et kontrollida praegust olekut