Jokainen Pikkuna on käsintehty Suomessa korkealaatuisista materiaaleista ja siihen liittyy kattava laatuvarmistus
Kaikki Pikkuna-tuotteet ovat täysin 2 vuoden takuun alaisia toimituspäivämäärästä alkaen, suojaten sinua valmistusvirheiltä ja materiaalivioilta.
Takuu kattaa koko tuotteen: PVC-kalvomateriaali, hitsatut saumat, vahvistetut reunat, kiinnitystarvikkeet (kääntöpainikkeet, koukut, vetoketjut, tarranauhat) ja kaikki ommellut osat.
Pikkuna-takuu suojaa materiaalien ja työn laatuvirheiltä, mukaan lukien:
Reiät, halkeamat, kerroksellisuus tai materiaalin hajoaminen, jota ei ole aiheuttanut väärä käyttö tai ulkoinen vaurio
Eroaminen, jakautuminen tai hitsausliitosten heikkous, kun tuotetta käytetään ohjeiden mukaan
Vialliset kiertopainikkeet, rikkoutuneet koukut, vetoketjuviat tai tarranauhan irtoaminen valmistusvirheiden vuoksi
Vahvistetun kankaan reunojen erottuminen, ompeluvirheet tai reikien vetäytyminen normaalin asennusjännityksen alla
Väärät mitat, väärät tekniset tiedot tai kokoonpanovirheet, jotka tapahtuivat tuotannon aikana
Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat seuraavista:
Vähittäinen kuluminen, pinnan naarmut tai vähäiset värimuutokset, jotka luonnollisesti tapahtuvat säännöllisessä ulkokäytössä ajan myötä
Vaurio, joka johtuu virheellisestä asennuksesta, liiallisesta jännityksestä, riittämättömästä kiinnitysvälistä tai asennusohjeiden noudattamatta jättämisestä
Reiät, puhkaisut, leikkaukset tai iskut ulkoisista esineistä, terävistä reunoista, työkaluista, huonekaluista tai vahingossa tapahtuvasta käsittelystä
Vauriot kovista kemikaaleista, hankaavista puhdistusaineista, painepesureista tai puhdistus- ja hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä
Vahingot hurrikaanien, tornadojen, rakeiden, kaatuvien puiden tai muiden ylivoimaisten tapahtumien vuoksi, jotka ylittävät kohtuullisen säänsuojan
Muutokset, tee-se-itse korjaukset, koon muuttaminen tai muutokset, joita tekee joku muu kuin Pikkuna-valtuutettu henkilökunta
Vähittäinen kellastuminen tai läpinäkyvyyden väheneminen pitkän aikavälin altistuksen jälkeen suoralle auringonvalolle useiden vuosien ajan (normaalia kaikille PVC-tuotteille)
Takuupeiton säilyttämiseksi seuraavat ehdot on täytettävä:
Tuote on asennettava käyttäjän oppaassa ja teknisissä piirustuksissa annettujen ohjeiden mukaan, käyttäen sopivaa kiinnitysväliä ja asennusmenetelmiä.
Pikkuna on suunniteltu asuin- ja kevyille kaupallisille ulkotiloille (terassit, patiot, parvekkeet, huvimajat). Käyttö näiden sovellusten ulkopuolella voi mitätöidä takuun.
Viat on ilmoitettava kohtuullisen ajan kuluessa niiden havaitsemisesta. Ota meihin yhteyttä heti, kun huomaat minkään valmistusvirheen tai materiaalivian.
Tuote on pidettävä alkuperäisessä valmistustilassaan. Kolmansien osapuolten tekemät muutokset, korjaukset tai muokkaukset mitätöivät takuun.
Jos uskot, että Pikkuna-ikkunassasi on takuun kattama valmistusvirhe, noudata näitä vaiheita:
Lähetä sähköpostia customer@pikkuna.fi tilausnumerollasi, ostopäivämäärälläsi ja kuvauksella ongelmasta, jota kohtaat.
Sisällytä selkeitä valokuvia, jotka näyttävät virheen useista kulmista. Jos ongelma liittyy saumoihin, kiinnikkeisiin tai tiettyihin alueisiin, valokuvaa nämä yksityiskohdat läheltä.
Tiimimme tarkistaa vaatimuksesi 3-5 arkipäivän kuluessa ja määrittää, kattaako ongelma takuun ehdot.
Jos hyväksytään, järjestämme yhden seuraavista ratkaisuista: tuotteen vaihto, korjaus tai hyvitys—riippuen virheen luonteesta ja tuotteen iästä.
Jos tuote tarvitsee palauttaa tarkastettavaksi tai vaihdettavaksi, kattamme kaikki palautuskulut. Saat ennakkoon maksetut palautustarrat ja ohjeet.
Useimmat takuuvaatimukset käsitellään 5-10 työpäivän kuluessa sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet kaikki vaaditut asiakirjat.
Jos takuuv要求si hyväksytään, Pikkuna kattaa kaikki kulut, jotka liittyvät viallisten tuotteiden palauttamiseen laitokseemme Suomessa. Tarjoamme ennakkoon maksetut lähetysmerkinnät ja pakkausohjeet—et maksa mitään palautuslähetyksestä.
Kun lähetämme sinulle korvaavan tuotteen tai korjatun esineen, standardilähetys osoitteeseesi sisältyy ilman lisäkustannuksia, aivan kuten alkuperäisessä tilauksessasi.
Tämä takuu on voimassa lisäksi, ei sen sijaan, voimassa olevien lakien mukaisista kuluttajaoikeuksistasi. Asiakkailla Euroopan unionissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Norjassa, Kanadassa, Yhdysvalloissa ja Japanissa on oikeudellisia suojia, joita valmistajan takuut eivät voi rajoittaa. Tämä takuu ei vaikuta oikeuteesi hakea korvauksia kuluttajansuojalainsäädännön mukaan omalla alueellasi, mukaan lukien oikeudet, jotka liittyvät viallisisiin tavaroihin, käyttötarkoitukseen sopivuuteen tai kaupallisuuteen.
Täydelliset tiedot kuluttajaoikeuksista, palautuksista ja oikeudellisista suojista löydät Ehdoista ja säännöistä.
Jos sinulla on kysymyksiä takuun kattavuudesta, tarvitset selvennystä siihen, mitä sisältyy, tai haluat keskustella mahdollisesta vaatimuksesta ennen lähettämistä, asiakastukitiimimme on täällä auttamassa.
Lähetä meille sähköpostia: customer@pikkuna.fi
Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.
Syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi tarkistaaksesi nykyisen tilan