Comment ma commande est-elle livrée dans les pays nordiques ?

Pour les livraisons en Finlande, en Suède, en Norvège et au Danemark, notre partenaire de livraison PostNord utilise la livraison sans signature comme option par défaut. Cela signifie que votre commande Pikkuna sera livrée directement à votre porte sans nécessiter votre signature ou votre présence à domicile.

Comment fonctionne la livraison sans signature
Lorsque votre commande arrive à votre adresse, le livreur de PostNord laissera le colis à votre porte ou à un autre endroit sûr sur votre propriété. Vous n'avez pas besoin d'être chez vous pour recevoir votre livraison : le livreur effectuera la livraison sans attendre que vous répondiez à la porte. Pour les livraisons à domicile, le livreur prend une photo comme preuve de livraison, qui devient visible à la fois pour vous et pour nous via le système de suivi de PostNord. Cette confirmation par photo vous assure de savoir exactement où votre colis a été placé et fournit une documentation que la livraison a été effectuée avec succès.

Que se passe-t-il si la livraison n'est pas possible
Si le livreur détermine qu'il n'y a pas d'endroit sûr pour laisser votre colis - par exemple, si votre entrée n'est pas sécurisée ou si les conditions météorologiques pourraient endommager un colis exposé - la livraison sera redirigée vers un point de retrait PostNord à proximité. Vous recevrez une notification avec l'emplacement du point de retrait et des instructions pour récupérer votre commande. Le colis sera conservé au point de retrait pendant une période spécifiée (généralement de 7 à 14 jours selon le pays), vous laissant le temps de le récupérer à votre convenance.

Modification de vos préférences de livraison
Si vous préférez une livraison avec signature (où le livreur attend votre signature) ou souhaitez spécifier un lieu de livraison particulier, vous pouvez modifier vos options de livraison en utilisant le service Flex Change de PostNord. Après l'expédition de votre commande, vous recevrez des informations de suivi par e-mail. Via le site Web ou l'application de PostNord, vous pouvez accéder à Flex Change pour rediriger votre livraison vers un point de retrait, spécifier un endroit sûr sur votre propriété, choisir un autre jour de livraison ou demander d'autres modifications de livraison. Ces options vous donnent le contrôle sur la façon et le moment où vous recevez votre commande Pikkuna.

Pourquoi la livraison sans signature est-elle la norme
PostNord a mis en place la livraison sans signature comme option standard dans les pays nordiques pour améliorer l'efficacité et la commodité des livraisons. La plupart des clients préfèrent ne pas attendre chez eux pour les livraisons, et la livraison sans signature permet une livraison réussie dès la première tentative dans la plupart des cas. Le système de preuve par photo et la redirection automatique vers les points de retrait garantissent que votre commande est traitée en toute sécurité même lorsque vous n'êtes pas disponible pour la recevoir personnellement.

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