Svaka Pikkuna je ručno izrađena u Finskoj od vrhunskih materijala i podržana našom sveobuhvatnom garancijom kvalitete
Svi Pikkuna proizvodi pokriveni su punim dvogodišnjim jamstvom od datuma isporuke, štiteći vas od proizvodnih nedostataka i kvarova materijala.
Naše jamstvo pokriva cijeli proizvod: PVC filmski materijal, zavarene šavove, ojačane rubove, montažni pribor (okretni gumbi, kukice, patentni zatvarači, čičak) i sve šivane komponente.
Vaše Pikkuna jamstvo štiti od nedostataka u materijalima i izradi, uključujući:
Suze, pukotine, delaminacija ili razgradnja materijala koja nije uzrokovana nepravilnom upotrebom ili vanjskim oštećenjem
Odvajanje, razdvajanje ili slabost zavarenih šavova kada se proizvod koristi prema uputama
Defektni okretni gumbi, slomljene kuke, kvarovi na patentnim zatvaračima ili odvajanje čičak trake zbog proizvodnih nedostataka
Odvajanje rubova ojačanog materijala, neuspjesi šivanja ili povlačenje rupica pod normalnom napetosti prilikom ugradnje
Neispravne dimenzije, pogrešne specifikacije ili greške u sastavljanju koje su se dogodile tijekom proizvodnje
Jamstvo ne pokriva štetu koja proizlazi iz:
Postupno propadanje, ogrebotine na površini ili manja promjena boje koja se prirodno javlja tijekom redovite vanjske upotrebe s vremenom
Oštećenje uzrokovano nepravilnim montiranjem, prekomjernim naprezanjem, nedovoljnim razmakom između pričvršćivača ili nepoštivanjem smjernica za instalaciju
Suze, probijanja, rezovi ili udarci od vanjskih objekata, oštrih rubova, alata, namještaja ili slučajnog rukovanja
Oštećenje od jakih kemikalija, abrazivnih sredstava za čišćenje, visokotlačnih perača ili nepoštivanje uputa za čišćenje i njegu
Šteta od uragana, tornada, tuče, padajućih drveća ili drugih viših sila izvan razumnog vremenskog zaštitnog okvira
Izmjene, DIY popravci, promjene veličine ili modifikacije koje je izvršila bilo koja osoba osim ovlaštenog osoblja Pikkuna
Postupno žutilo ili smanjenje prozirnosti nakon dugotrajnog izlaganja izravnoj sunčevoj svjetlosti tijekom više godina (normalno za sve PVC proizvode)
Kako bi se održalo pokriće jamstva, moraju se ispuniti sljedeći uvjeti:
Proizvod se mora instalirati prema uputama navedenim u vašem korisničkom priručniku i tehničkim crtežima, koristeći odgovarajući razmak pričvršćivača i metode montaže.
Pikkuna je dizajnirana za stambene i lagane komercijalne vanjske ograde (terase, patio, balkone, sjenice). Korištenje izvan ovih primjena može poništiti jamstvo.
Nedostaci se moraju prijaviti u razumnom roku nakon otkrivanja. Kontaktirajte nas čim primijetite bilo kakav proizvodni nedostatak ili kvar materijala.
Proizvod mora ostati u svom izvorno proizvedenom stanju. Sve promjene, popravci ili modifikacije od strane trećih osoba poništit će jamstvo.
Ako vjerujete da vaša Pikkuna ima proizvodnu manu koja je pokrivena jamstvom, slijedite ove korake:
Pošaljite e-mail customer@pikkuna.fi s vašim brojem narudžbe, datumom kupnje i opisom problema s kojim se susrećete.
Uključite jasne fotografije koje prikazuju nedostatak iz više kutova. Ako problem uključuje šavove, hardver ili specifična područja, fotografirajte te detalje izbliza.
Naš tim će pregledati vaš zahtjev unutar 3-5 radnih dana i odrediti je li problem pokriven uvjetima jamstva.
Ako bude odobreno, organizirat ćemo jedno od sljedećih rješenja: zamjena proizvoda, popravak ili povrat novca—ovisno o prirodi kvara i starosti proizvoda.
Ako proizvod treba biti vraćen u našu ustanovu na inspekciju ili zamjenu, pokrit ćemo sve troškove povratne dostave. Dobit ćete unaprijed plaćene etikete za dostavu i upute.
Većina zahtjeva za jamstvo obrađuje se unutar 5-10 radnih dana nakon što primimo svu potrebnu dokumentaciju.
Ako vaša reklamacija na jamstvo bude odobrena, Pikkuna pokriva sve troškove povezane s vraćanjem neispravnog proizvoda našoj tvornici u Finskoj. Osigurat ćemo predplaćene etikete za dostavu i upute za pakiranje—ne plaćate ništa za povratnu dostavu.
Kada vam pošaljemo zamjenski proizvod ili popravljeni predmet, standardna dostava na vašu adresu uključena je bez dodatnih troškova, baš kao i kod vaše originalne narudžbe.
Ova garancija se pruža uz, a ne umjesto, vaših zakonskih potrošačkih prava prema važećem zakonu. Kupci u Europskoj uniji, Ujedinjenom Kraljevstvu, Norveškoj, Kanadi, Sjedinjenim Američkim Državama i Japanu imaju zakonske zaštite koje ne mogu biti ograničene garancijama proizvođača. Ova garancija ne utječe na vaše pravo na traženje pravnih lijekova prema zakonodavstvu o zaštiti potrošača u vašoj jurisdikciji, uključujući prava vezana uz neispravnu robu, prikladnost za svrhu ili prodajnost.
Za potpune informacije o potrošačkim pravima, povratima i zakonskim zaštitama, molimo vas da se obratite našim Općim uvjetima.
Ako imate pitanja o pokriću jamstva, trebate pojašnjenje o tome što je uključeno ili želite razgovarati o potencijalnom zahtjevu prije nego što ga podnesete, naš tim za korisničku podršku je ovdje da pomogne.
Pošaljite nam email: customer@pikkuna.fi
Obično odgovaramo unutar 24 sata radnim danima.
Unesite broj narudžbe i email kako biste provjerili trenutačni status