A banki átutalásos fizetések egy meghatározott ellenőrzési idővonalat követnek, mielőtt a rendelésed megkezdődik a gyártás:
Azonnali állapot rendelés után
Amikor banki átutalással fejezed be a rendelésed, a rendelésed "tartalék" állapotba kerül. Ez azt jelenti, hogy megkaptuk a rendelési adatokat és a műszaki specifikációkat, de a gyártás nem kezdődik el, amíg nem erősítjük meg a kifizetésed beérkezését. Rendelés megerősítő e-mailt fogsz kapni a rendelési számoddal és a banki átutaláshoz szükséges banki adatokkal.
A kifizetésed lebonyolítása
Indítsd el a banki átutalást a lehető leghamarabb a rendelés megerősítő e-mailben megadott bankszámlaadatok felhasználásával. A legfontosabb, hogy a kifizetés referencia vagy üzenet mezőjében tüntesd fel a rendelési számodat (NE a strukturált referencia szám mezőkben, mint a finn viitenumero vagy a svéd OCR-nummer—lásd a részletes utasításokat a "Hogyan fizethetek banki átutalással?" kérdésnél fent). A rendelési szám megadása kulcsfontosságú—nélküle nem tudjuk automatikusan összepárosítani a kifizetésed a rendeléseddel, ami jelentősen késlelteti a feldolgozást.
A kifizetés feldolgozási idővonal
A banki átutalás feldolgozási ideje országonként és bankonként változik:
— Finnországon belül: Ugyanazon a napon vagy a következő munkanapon
— EU/SEPA zónán belül: 1-2 munkanap
— EU-n kívül: 3-5 munkanap
Miután a kifizetés megjelenik a bankszámlánkon, és összepárosítjuk a rendelési számoddal, manuálisan ellenőrizzük és megerősítjük a kifizetést. Ez az ellenőrzés jellemzően 1 munkanapon belül történik a normál munkaidőnk alatt (hétfőtől péntekig, 9:00-17:00 finn idő szerint).
A gyártás megkezdése
Amint a kifizetés megerősítést nyer, a rendelésed állapota "tartalék"-ról "feldolgozás"-ra változik, és a személyre szabott Pikkuna belép a gyártási sorunkba a pénztárnál megjelenített idővonal szerint. E-mail értesítést kapsz, amely megerősíti, hogy a kifizetés beérkezett és a gyártás megkezdődött. Ezt követően az eredeti rendelésedben megjelenített gyártási idővonal érvényes—jellemzően munkanapokban, amikor leadtad a rendelésedet.
Fontos megjegyzés: Ha banki átutalást végeztél, de elfelejtetted megadni a rendelési számodat, vagy ha a kifizetés nem lett megerősítve 5 munkanapon belül, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az info@pikkuna.fi címen a rendelési számoddal és a kifizetés igazolásával (banki átutalás nyugtája). Manuálisan
Adja meg a rendelési számát és e-mail címét az aktuális állapot ellenőrzéséhez