Minden Pikkuna kézzel készült Finnországban prémium anyagokból, és átfogó minőséggaranciánk támogatja
Minden Pikkuna termék 2 év teljes garanciával rendelkezik a szállítás dátumától kezdve, védve Önt a gyártási hibáktól és anyaghibáktól.
Garanciánk a teljes termékre kiterjed: PVC fólia anyag, hegesztett varratok, megerősített szélek, rögzítő hardverek (forgó gombok, kampók, cipzárak, tépőzár), és minden varrott alkatrész.
A Pikkuna garanciája védi az anyag- és kivitelezési hibákkal szemben, beleértve a következőket:
Tépések, repedések, leválások vagy anyagromlás, amelyet nem a helytelen használat vagy külső sérülés okozott
A hegesztett varratok elválása, szétszakadása vagy gyengesége, amikor a terméket az utasításoknak megfelelően használják
Hibás forgó gombok, törött kampók, cipzár hibák vagy tépőzár leválása gyártási hibák miatt
A megerősített szövet széleinek elválása, varrási hibák vagy a szemlyukak kihúzódása normál telepítési feszültség alatt
Helytelen méretek, rossz specifikációk vagy összeszerelési hibák, amelyek a gyártás során történtek
A jótállás nem terjed ki a következőkből eredő károkra:
Fokozatos kopás, felületi karcolások vagy kisebb elszíneződés, amelyek természetesen előfordulnak a rendszeres kültéri használat során az idő múlásával
A helytelen felszerelés, a túlzott feszültség, a rögzítők elégtelen távolsága vagy a telepítési útmutatók be nem tartása által okozott kár
Tépések, lyukak, vágások vagy külső tárgyak, éles szélek, szerszámok, bútorok vagy véletlen kezelések okozta ütések
Károsodás durva vegyszerek, abrazív tisztítószerek, magasnyomású mosók használatából, vagy a tisztítási és karbantartási utasítások be nem tartásából
Károk hurrikánok, tornádók, jégeső, leeső fák vagy más, ésszerű időjárás-védelem feletti vis maior események következtében
Módosítások, DIY javítások, méretezés vagy olyan módosítások, amelyeket nem a Pikkuna által engedélyezett személyzet végezett
Fokozatos sárgulás vagy átlátszóság csökkenés a közvetlen napfénynek való hosszú távú kitettség után, több éven át (normális minden PVC termék esetében)
A jótállás érvényben tartásához az alábbi feltételeknek teljesülniük kell:
A terméket a felhasználói kézikönyvben és a műszaki rajzokon megadott utasítások szerint kell telepíteni, megfelelő rögzítési távolságok és szerelési módszerek alkalmazásával.
A Pikkuna lakó- és könnyű kereskedelmi kültéri burkolatokhoz (teraszok, pavilonok, erkélyek, lugasok) készült. Ezen alkalmazásokon kívüli használat esetén a garancia érvényét veszítheti.
A hibákat ésszerű időn belül kell bejelenteni a felfedezés után. Lépjen kapcsolatba velünk, amint észlel bármilyen gyártási hibát vagy anyaghibát.
A terméknek meg kell őriznie eredeti gyártási állapotát. Bármilyen harmadik fél által végzett módosítás, javítás vagy átalakítás érvényteleníti a garanciát.
Ha úgy gondolja, hogy a Pikkuna gyártási hibával rendelkezik, amely a garancia alá tartozik, kövesse az alábbi lépéseket:
Email customer@pikkuna.fi a rendelési számával, vásárlás dátumával és a tapasztalt probléma leírásával.
Tartalmazzon világos fényképeket, amelyek több szögből mutatják a hibát. Ha a probléma varratokat, hardvereket vagy specifikus területeket érint, közelről fényképezze le ezeket a részleteket.
Csapatunk 3-5 munkanapon belül áttekinti a kérelmét, és meghatározza, hogy a probléma a garanciális feltételek alá tartozik-e.
Ha jóváhagyják, az alábbi megoldások egyikét fogjuk megszervezni: termékcsere, javítás vagy visszatérítés—attól függően, hogy mi a hiba természete és a termék kora.
Ha a terméket vissza kell küldeni a létesítményünkbe ellenőrzésre vagy cserére, akkor fedezzük a visszaküldés összes szállítási költségét. Előre kifizetett szállítási címkéket és utasításokat fog kapni.
A garanciális igények többségét 5-10 munkanapon belül feldolgozzuk, miután megkaptuk az összes szükséges dokumentumot.
Ha a garanciális igényed jóváhagyásra kerül, a Pikkuna fedezi a hibás termék visszaküldésével kapcsolatos összes költséget finnországi létesítményünkbe. Előre kifizetett szállítási címkéket és csomagolási utasításokat biztosítunk—te semmit sem fizetsz a visszaküldési szállításért.
Amikor csereterméket vagy javított terméket küldünk neked, a standard szállítás a címedre további költség nélkül benne van, akárcsak az eredeti rendelésed esetében.
Ez a garancia a vonatkozó jogszabályok alapján fennálló törvényes fogyasztói jogaink kiegészítéseként, nem pedig azok helyettesítéseként kerül kiadásra. Az Európai Unió, az Egyesült Királyság, Norvégia, Kanada, az Egyesült Államok és Japán ügyfelei jogi védelmet élveznek, amelyet a gyártói garanciák nem korlátozhatnak. Ez a garancia nem befolyásolja a jogát, hogy jogorvoslatot kérjen a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján az Ön joghatóságán belül, beleértve a hibás árukra, a célra való alkalmasságra vagy az eladhatóságra vonatkozó jogokat.
A fogyasztói jogokkal, visszatérítésekkel és jogi védelmekkel kapcsolatos teljes részletekért kérjük, hivatkozzon a Felhasználási Feltételeinkre.
Ha kérdései vannak a garancia fedezetével kapcsolatban, tisztázásra van szüksége arról, hogy mi tartozik bele, vagy szeretne egy lehetséges kárigényről beszélni a benyújtás előtt, ügyfélszolgálati csapatunk itt van, hogy segítsen.
Írjon nekünk: customer@pikkuna.fi
Általában 24 órán belül válaszolunk munkanapokon.
Adja meg a rendelési számát és e-mail címét az aktuális állapot ellenőrzéséhez