I pagamenti tramite bonifico bancario seguono una tempistica di verifica specifica prima che il tuo ordine entri in produzione:
Stato Immediato Dopo l'Ordine
Quando completi il tuo ordine con bonifico bancario come metodo di pagamento, il tuo ordine viene messo in stato di attesa. Questo significa che abbiamo ricevuto i dettagli del tuo ordine e le specifiche tecniche, ma la produzione non inizierà fino a quando non confermiamo la ricezione del tuo pagamento. Riceverai un'email di conferma dell'ordine con il numero del tuo ordine e i dettagli del nostro conto bancario per il bonifico.
Effettuare il Pagamento
Inizia il bonifico bancario il prima possibile utilizzando i dettagli del conto forniti nella tua email di conferma dell'ordine. La cosa più importante è includere il numero del tuo ordine nel campo di riferimento o messaggio del pagamento (NON nei campi di numero di riferimento strutturato come il viitenumero finlandese o l'OCR-nummer svedese—vedi le istruzioni dettagliate nella domanda "Come posso pagare tramite bonifico bancario?" sopra). Includere il numero del tuo ordine è cruciale—senza di esso, non possiamo abbinare automaticamente il tuo pagamento al tuo ordine, il che ritarda significativamente l'elaborazione.
Tempistica di Elaborazione del Pagamento
Il tempo di elaborazione del bonifico bancario varia a seconda del paese e della banca:
— All'interno della Finlandia: Stesso giorno o giorno lavorativo successivo
— All'interno della zona UE/SEPA: 1-2 giorni lavorativi
— Fuori dall'UE: 3-5 giorni lavorativi
Una volta che il pagamento appare nel nostro conto bancario e lo abbiniamo al tuo numero d'ordine, verificheremo manualmente e confermeremo il pagamento. Questa verifica avviene generalmente entro 1 giorno lavorativo durante il nostro orario lavorativo normale (lunedì-venerdì, 9:00-17:00 ora finlandese).
Inizio della Produzione
Non appena il pagamento è confermato, lo stato del tuo ordine cambia da "in attesa" a "in lavorazione," e il tuo Pikkuna personalizzato entra nella nostra coda di produzione secondo la tempistica mostrata durante il checkout. Riceverai una notifica via email che conferma che il pagamento è stato ricevuto e che la produzione è iniziata. Da questo punto, si applica la tempistica di produzione visualizzata nel tuo ordine originale—tipicamente mostrata in giorni lavorativi al momento in cui hai effettuato il tuo ordine.
Nota Importante: Se hai effettuato un bonifico bancario ma hai dimenticato di includere il numero del tuo ordine, o se il pagamento non è stato confermato dopo 5 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@pikkuna.fi con il tuo numero d'ordine e la prova di pagamento (ricevuta del bonifico). Verificheremo manualmente
Inserisci il tuo numero d'ordine e l'email per controllare lo stato attuale