Ogni Pikkuna è realizzata a mano in Finlandia con materiali di alta qualità e supportata dalla nostra completa garanzia di qualità
Tutti i prodotti Pikkuna sono coperti da una garanzia completa di 2 anni dalla data di consegna, proteggendoti contro difetti di fabbricazione e guasti dei materiali.
La nostra garanzia copre l'intero prodotto: materiale in film PVC, cuciture saldate, bordi rinforzati, hardware di montaggio (pulsanti girevoli, ganci, cerniere, Velcro) e tutti i componenti cuciti.
La tua Pikkuna garanzia protegge contro difetti nei materiali e nella lavorazione, inclusi:
Strappi, fessure, delaminazione o deterioramento del materiale non causati da uso improprio o danni esterni
Separazione, divisione o debolezza delle cuciture saldate quando il prodotto viene utilizzato secondo le istruzioni
Pulsanti di rotazione difettosi, ganci rotti, guasti della cerniera o distacco del Velcro a causa di difetti di fabbricazione
Separazione dei bordi in tessuto rinforzato, difetti di cucitura o strappi degli occhielli sotto la normale tensione di installazione
Dimensioni errate, specifiche sbagliate o errori di assemblaggio che si sono verificati durante la produzione
La garanzia non copre i danni derivanti da:
Degradazione graduale, graffi superficiali o leggera scoloritura che si verificano naturalmente durante l'uso regolare all'aperto nel tempo
Danni causati da un montaggio errato, tensione eccessiva, distanza insufficiente tra i fissaggi o mancata osservanza delle linee guida di installazione
Strappi, forature, tagli o impatti da oggetti esterni, bordi affilati, strumenti, mobili o maneggiamento accidentale
Danni causati da sostanze chimiche aggressive, detergenti abrasivi, idropulitrici o mancato rispetto delle istruzioni di pulizia e cura
Danni causati da uragani, tornado, grandine, alberi caduti o altri eventi di forza maggiore oltre una ragionevole protezione contro le intemperie
Modifiche, riparazioni fai-da-te, ridimensionamenti o modifiche effettuate da chiunque altro oltre al personale autorizzato di Pikkuna
Ingiallimento graduale o riduzione della trasparenza dopo un'esposizione prolungata alla luce solare diretta per più anni (normale per tutti i prodotti in PVC)
Per mantenere la copertura della garanzia, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
Il prodotto deve essere installato secondo le istruzioni fornite nel manuale utente e nei disegni tecnici, utilizzando un adeguato interasse degli elementi di fissaggio e metodi di montaggio.
Pikkuna è progettata per recinzioni esterne residenziali e commerciali leggere (terrazze, patii, balconi, gazebo). L'uso al di fuori di queste applicazioni può annullare la copertura della garanzia.
I difetti devono essere segnalati entro un tempo ragionevole dopo la scoperta. Contattaci non appena noti un difetto di fabbricazione o un guasto del materiale.
Il prodotto deve rimanere nel suo stato originale di fabbricazione. Qualsiasi alterazione, riparazione o modifica da parte di terzi annullerà la garanzia.
Se credi che la tua Pikkuna abbia un difetto di fabbricazione coperto dalla garanzia, segui questi passaggi:
Email customer@pikkuna.fi con il tuo numero d'ordine, la data di acquisto e una descrizione del problema che stai riscontrando.
Includere foto chiare che mostrano il difetto da più angolazioni. Se il problema riguarda le cuciture, le parti metalliche o aree specifiche, fotografare quei dettagli da vicino.
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 3-5 giorni lavorativi e determinerà se il problema è coperto dai termini di garanzia.
Se approvato, organizzeremo una delle seguenti soluzioni: sostituzione del prodotto, riparazione o rimborso, a seconda della natura del difetto e dell'età del prodotto.
Se il prodotto deve essere restituito alla nostra struttura per ispezione o sostituzione, copriremo tutti i costi di spedizione per il reso. Riceverai etichette di spedizione prepagate e istruzioni.
La maggior parte delle richieste di garanzia viene elaborata entro 5-10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto tutta la documentazione necessaria.
Se il tuo reclamo di garanzia viene approvato, Pikkuna copre tutti i costi associati alla restituzione del prodotto difettoso alla nostra struttura in Finlandia. Forniremo etichette di spedizione prepagate e istruzioni per l'imballaggio: non paghi nulla per la spedizione di ritorno.
Quando ti inviamo un prodotto sostitutivo o un articolo riparato, la spedizione standard al tuo indirizzo è inclusa senza costi aggiuntivi, proprio come per il tuo ordine originale.
Questa garanzia è fornita in aggiunta ai tuoi diritti di consumatore statutari ai sensi della legge applicabile. I clienti nell'Unione Europea, Regno Unito, Norvegia, Canada, Stati Uniti e Giappone hanno protezioni legali che non possono essere limitate dalle garanzie del produttore. Questa garanzia non influisce sul tuo diritto di cercare rimedi ai sensi della legislazione sulla protezione dei consumatori nella tua giurisdizione, inclusi i diritti relativi a beni difettosi, idoneità per lo scopo o commerciabilità.
Per ulteriori dettagli sui diritti dei consumatori, resi e protezioni legali, ti preghiamo di fare riferimento ai nostri Termini e Condizioni.
Se hai domande sulla copertura della garanzia, hai bisogno di chiarimenti su cosa è incluso o vuoi discutere un potenziale reclamo prima di inviarlo, il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti.
Scrivici: customer@pikkuna.fi
Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
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