すべてのピックナはフィンランドで手作りされており、プレミアム素材を使用し、包括的な品質保証が付いています。
すべてのピックナ製品は、納品日から2年間の完全保証が付いており、製造上の欠陥や材料の不具合から保護されます。.
当社の保証は、PVCフィルム素材、溶接された縫い目、強化されたエッジ、取り付けハードウェア（回転ボタン、フック、ファスナー、マジックテープ）、およびすべての縫製コンポーネントをカバーします。.
あなたのピックナ保証は、以下の材料と製造の欠陥から保護します:
不適切な使用や外部の損傷によって引き起こされない涙、裂け目、剥離、または材料の劣化
製品を指示通りに使用した際の、溶接シームの分離、分割、または弱点
製造上の欠陥による不良な回転ボタン、壊れたフック、ジッパーの故障、またはベルクロの剥離
通常の取り付けテンション下での強化布の端の分離、縫製不良、またはアイレットの引き抜き
生産中に発生した不正確な寸法、誤った仕様、または組み立てミス
保証は次の原因による損傷をカバーしません:
時間の経過とともに通常の屋外使用中に自然に発生する徐々の劣化、表面の傷、または軽微な変色
不適切な取り付け、過度のテンション、不十分なファスナー間隔、または取り付けガイドラインに従わなかったことによって引き起こされる損傷
外部の物体、鋭利なエッジ、工具、家具、または偶発的な取り扱いによる裂け目、穴、切り傷、または衝撃
厳しい化学物質、研磨剤、圧力洗浄機による損傷、または清掃およびケアの指示に従わないことによる損傷
ハリケーン、竜巻、雹、落下する木、または合理的な気象保護を超えるその他の不可抗力による損害
ピックナの認可を受けたスタッフ以外による変更、DIY修理、サイズ変更、または改造
数年間の直射日光にさらされた後の、徐々に黄色くなるまたは透明度が低下すること（すべてのPVC製品において通常の現象）
保証の適用を維持するためには、以下の条件を満たす必要があります:
製品は、ユーザーマニュアルおよび技術図面に記載された指示に従って、適切なファスナー間隔と取り付け方法を使用して取り付ける必要があります。.
ピックナは、住宅および軽商業用の屋外囲い（テラス、パティオ、バルコニー、ガゼボ）向けに設計されています。これらの用途以外での使用は、保証の対象外となる場合があります。.
欠陥は発見後、合理的な時間内に報告する必要があります。製造上の欠陥や材料の不具合に気付いたら、すぐにご連絡ください。.
製品は元の製造状態を維持する必要があります。第三者による変更、修理、または改造は保証を無効にします。.
あなたのピックナに保証対象の製造上の欠陥があると思われる場合は、以下の手順に従ってください：:
メール customer@pikkuna.fi に注文番号、購入日、および発生している問題の説明を送信してください。.
欠陥を示す明確な写真を複数の角度から含めてください。問題が縫い目、ハードウェア、または特定の領域に関係している場合は、それらの詳細を近くで撮影してください。.
私たちのチームは、3〜5営業日以内にあなたの請求を確認し、問題が保証条件に含まれているかどうかを判断します。.
承認されれば、次のいずれかの解決策を手配します：製品の交換、修理、または返金—欠陥の性質と製品の年齢に応じて。.
製品を検査または交換のために当社の施設に返送する必要がある場合、すべての返送料は当社が負担します。 prepaidの配送ラベルと指示をお送りします。.
ほとんどの保証請求は、必要な書類がすべて揃った後、5〜10営業日以内に処理されます。.
保証請求が承認された場合、Pikkunaは不良品をフィンランドの当社施設に返送するためのすべての費用を負担します。事前に支払い済みの配送ラベルと梱包指示を提供しますので、返品送料は一切かかりません。.
交換商品または修理品をお送りする際には、元の注文と同様に、あなたの住所への標準送料が追加料金なしで含まれています。.
この保証は、適用法の下での法定消費者権利に代わるものではなく、追加で提供されます。欧州連合、英国、ノルウェー、カナダ、アメリカ合衆国、日本の顧客は、製造者保証によって制限されることのない法的保護を受けています。この保証は、欠陥商品、目的への適合性、または商業性に関連する消費者保護法に基づく救済を求める権利に影響を与えるものではありません。.
消費者権、返品、法的保護の詳細については、当社の利用規約をご参照ください。.
保証の範囲について質問がある場合、含まれている内容の明確化が必要な場合、または提出前に潜在的な請求について話し合いたい場合は、当社のカスタマーサポートチームがサポートいたします。.
メールでお問い合わせ: customer@pikkuna.fi
通常、営業日内に24時間以内に返信いたします。.
現在の状況を確認するために、注文番号とメールアドレスを入力してください