Kiekviena Pikkuna yra pagaminta rankomis Suomijoje iš aukščiausios kokybės medžiagų ir remiama mūsų išsamiu kokybės garantija
Visi Pikkuna produktai yra padengti pilna 2 metų garantija nuo pristatymo datos, apsaugant jus nuo gamybos defektų ir medžiagų gedimų.
Mūsų garantija apima visą produktą: PVC plėvelės medžiagą, suvirintas siūles, sustiprintas kraštus, montavimo priedus (pavarų mygtukus, kabliukus, užtrauktukus, Velcro) ir visus siuvinius komponentus.
Jūsų Pikkunos garantija apsaugo nuo medžiagų ir gamybos defektų, įskaitant:
Ašaros, plyšiai, delaminacija ar medžiagos susidėvėjimas, nesukeltas netinkamo naudojimo ar išorinių pažeidimų
Suvirinimo siūlų atskyrimas, plyšimas ar silpnumas, kai produktas naudojamas pagal instrukcijas
Defektyvūs besisukantys mygtukai, sulūžusios kabliukai, užtrauktuko gedimai arba Velcro atsiskyrimas dėl gamybos defektų
Sustiprinto audinio kraštų atskyrimas, siuvimo gedimai arba skylučių ištraukimas esant normaliam įrengimo įtempimui
Neteisingi matmenys, neteisingos specifikacijos arba surinkimo klaidos, kurios įvyko gamybos metu
Garantija neapima žalos, atsiradusios dėl:
Laipsniškas nusidėvėjimas, paviršiaus įbrėžimai ar nedidelis spalvos pokytis, kuris natūraliai atsiranda naudojant lauke laikui bėgant
Žala, padaryta dėl netinkamo montavimo, per didelio įtempimo, nepakankamo tvirtinimo atstumo arba nesilaikymo montavimo gairių
Ašaros, pradurimai, pjūviai ar smūgiai iš išorinių objektų, aštrių kraštų, įrankių, baldų ar atsitiktinio netinkamo naudojimo
Žala, padaryta dėl stiprių cheminių medžiagų, abrazyvinių valiklių, slėgio plovyklų arba nesilaikant valymo ir priežiūros instrukcijų
Žala, padaryta uraganų, tornado, krušos, krentančių medžių ar kitų nenugalimos jėgos įvykių, viršijančių protingą oro apsaugą
Pakeitimai, DIY remontai, dydžio keitimas ar modifikacijos, atliktos bet kieno, išskyrus Pikkuna įgaliotą personalą
Palaipsniškas geltonėjimas arba skaidrumo sumažėjimas po ilgalaikio tiesioginių saulės spindulių poveikio per daugelį metų (normalu visiems PVC produktams)
Norint išlaikyti garantijos aprėptį, turi būti įvykdytos šios sąlygos:
Produktas turi būti montuojamas pagal jūsų vartotojo vadove ir techniniuose piešiniuose pateiktas instrukcijas, naudojant tinkamą tvirtinimo atstumą ir montavimo metodus.
Pikkuna yra skirta gyvenamiesiems ir lengviems komerciniams lauko uždarams (terasoms, kiemams, balkonams, pavėsinėms). Naudojimas už šių taikymo sričių gali panaikinti garantijos aprėptį.
Defektai turi būti pranešti per protingą laiką po jų atradimo. Susisiekite su mumis, kai tik pastebėsite bet kokį gamybos defektą ar medžiagos gedimą.
Produktas turi likti savo originalioje gamybos būsenoje. Bet kokie trečiųjų šalių atlikti pakeitimai, remontai ar modifikacijos panaikins garantiją.
Jei manote, kad jūsų Pikkuna turi gamybos defektą, kuris yra padengtas garantija, atlikite šiuos veiksmus:
El. paštas customer@pikkuna.fi su savo užsakymo numeriu, pirkimo data ir problemos aprašymu, su kuria susiduriate.
Įtraukite aiškias nuotraukas, rodančias defektą iš įvairių kampų. Jei problema susijusi su siūlėmis, aparatūra ar specifinėmis sritimis, atidžiai nufotografuokite tuos detalius aspektus.
Mūsų komanda peržiūrės jūsų pretenziją per 3-5 darbo dienas ir nustatys, ar problema yra padengta garantijos sąlygomis.
Jei bus patvirtinta, mes organizuosime vieną iš šių sprendimų: produkto keitimą, remontą arba grąžinimą – priklausomai nuo defekto pobūdžio ir produkto amžiaus.
Jei produktas turi būti grąžintas į mūsų įmonę patikrai ar pakeitimui, mes padengsime visas grąžinimo siuntimo išlaidas. Jūs gausite išankstinius siuntimo etiketės ir instrukcijas.
Dauguma garantinių reikalavimų apdorojami per 5-10 darbo dienų po to, kai gauname visus reikiamus dokumentus.
Jei jūsų garantijos reikalavimas bus patvirtintas, Pikkuna apmokės visas išlaidas, susijusias su defektyvaus produkto grąžinimu į mūsų įmonę Suomijoje. Mes suteiksime išankstinio apmokėjimo siuntimo etiketes ir pakavimo instrukcijas—jūs nieko nemokate už grąžinimo siuntimą.
Kai mes jums atsiųsime pakeitimo produktą arba suremontuotą daiktą, standartinis siuntimas į jūsų adresą yra įtrauktas be papildomų mokesčių, kaip ir su jūsų originaliu užsakymu.
Ši garantija teikiama be papildomai, o ne vietoj jūsų įstatyminių vartotojų teisių pagal taikytinus įstatymus. Klientai Europos Sąjungoje, Jungtinėje Karalystėje, Norvegijoje, Kanadoje, Jungtinėse Valstijose ir Japonijoje turi teisines apsaugas, kurių negali apriboti gamintojų garantijos. Ši garantija neturi įtakos jūsų teisei ieškoti teisių gynimo pagal vartotojų apsaugos teisės aktus jūsų jurisdikcijoje, įskaitant teises, susijusias su defektyviomis prekėmis, tinkamumu naudoti ar prekybai.
Norėdami gauti išsamią informaciją apie vartotojų teises, grąžinimus ir teisines apsaugas, prašome kreiptis į mūsų Terminai ir sąlygos.
Jei turite klausimų apie garantijos aprėptį, reikia paaiškinimų, kas įtraukta, arba norite aptarti galimą pretenziją prieš pateikdami, mūsų klientų aptarnavimo komanda yra čia, kad padėtų.
Rašykite mums: customer@pikkuna.fi
Paprastai atsakome per 24 valandas darbo dienomis.
Įveskite savo užsakymo numerį ir el. paštą, kad patikrintumėte dabartinę būseną