Katrs Pikkuna ir roku darbs Somijā, izmantojot augstas kvalitātes materiālus, un to atbalsta mūsu visaptverošā kvalitātes garantija
Visi Pikkuna produkti ir segti ar pilnu 2 gadu garantiju no piegādes datuma, aizsargājot jūs pret ražošanas defektiem un materiālu bojājumiem.
Mūsu garantija attiecas uz visu produktu: PVC plēves materiālu, metinātām šuvēm, pastiprinātiem malām, montāžas piederumiem (pagrieziena pogām, āķiem, rāvējslēdzējiem, Velcro) un visiem šūtiem komponentiem.
Jūsu Pikkuna garantija aizsargā pret materiālu un izpildes defektiem, tostarp:
Asaras, plīsumi, delaminācija vai materiāla sabrukums, ko neizraisa nepareiza lietošana vai ārēja bojājuma dēļ
Separācija, šķelšanās vai vājums metinātajās šuvēs, kad produkts tiek izmantots saskaņā ar norādījumiem
Defektīvas pagriežamās pogas, salauztas āķi, rāvējslēdzēju darbības traucējumi vai Velcro atdalīšanās ražošanas defektu dēļ
Pastiprinātas auduma malu atdalīšana, šuvju defekti vai acu izvilkšana normālas uzstādīšanas spriedzes apstākļos
Nepareizi izmēri, nepareizas specifikācijas vai montāžas kļūdas, kas radās ražošanas laikā
Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies no:
Pakāpeniska nolietojums, virsmas skrāpējumi vai nelieli krāsu maiņas, kas dabiski notiek regulāras āra lietošanas laikā
Bojājumi, ko izraisa nepareiza uzstādīšana, pārmērīga spriedze, nepietiekama stiprinājumu attāluma vai uzstādīšanas vadlīniju neievērošana
Asaras, caurumi, griezumi vai triecieni no ārējiem objektiem, asām malām, rīkiem, mēbelēm vai nejaušas nepareizas apstrādes
Bojājumi no skarbiem ķīmiskiem līdzekļiem, abrazīviem tīrīšanas līdzekļiem, spiediena mazgātājiem vai neievērojot tīrīšanas un kopšanas instrukcijas
Bojājumi no viesuļvētrām, tornado, krusas, krītošiem kokiem vai citiem ārkārtējiem notikumiem, kas pārsniedz saprātīgu laikapstākļu aizsardzību
Izmaiņas, DIY remonti, izmēru maiņa vai modificācijas, ko veic kāds cits, nevis Pikkuna pilnvarotais personāls
Pakāpeniska dzeltenuma vai caurspīdīguma samazināšanās pēc ilgstošas tiešas saules gaismas iedarbības vairāku gadu garumā (normāli visiem PVC produktiem)
Lai saglabātu garantijas segumu, jāizpilda šādi nosacījumi:
Produktu jāuzstāda saskaņā ar instrukcijām, kas sniegtas jūsu lietotāja rokasgrāmatā un tehniskajos zīmējumos, izmantojot atbilstošu stiprinājumu attālumu un montāžas metodes.
Pikkuna ir paredzēta dzīvojamām un vieglām komerciālām āra konstrukcijām (terasēm, pagalmiem, balkoniem, lapenēm). Izmantošana ārpus šīm lietojumprogrammām var atcelt garantijas segumu.
Defekti jāziņo saprātīgā laikā pēc atklāšanas. Sazinieties ar mums, tiklīdz pamanāt kādu ražošanas defektu vai materiālu bojājumu.
Produktam jāpaliek tā oriģinālajā ražošanas stāvoklī. Jebkādas izmaiņas, remonti vai modificēšana, ko veikušas trešās puses, anulēs garantiju.
Ja uzskatāt, ka jūsu Pikkuna ir ražošanas defekts, kas ir segts ar garantiju, izpildiet šos soļus:
E-pasts customer@pikkuna.fi ar savu pasūtījuma numuru, pirkuma datumu un problēmas aprakstu, ar kuru jūs saskaraties.
Iekļaujiet skaidras fotogrāfijas, kas parāda defektu no dažādiem leņķiem. Ja problēma attiecas uz šuvēm, aparatūru vai konkrētām vietām, tuvplānā fotografējiet šos detaļas.
Mūsu komanda pārskatīs jūsu prasību 3-5 darba dienu laikā un noteiks, vai jautājums ir segts saskaņā ar garantijas noteikumiem.
Ja tiks apstiprināts, mēs organizēsim vienu no šādām risinājumiem: produkta nomaiņu, remontu vai atmaksu—atkarībā no defekta rakstura un produkta vecuma.
Ja produkts ir jāatgriež mūsu telpās pārbaudei vai nomaiņai, mēs segsim visus atgriešanas piegādes izdevumus. Jūs saņemsiet iepriekš apmaksātas piegādes etiķetes un norādījumus.
Lielākā daļa garantijas prasību tiek apstrādātas 5-10 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši visus nepieciešamos dokumentus.
Ja jūsu garantijas prasība tiek apstiprināta, Pikkuna sedz visus izdevumus, kas saistīti ar defektīvā produkta atgriešanu mūsu iekārtā Somijā. Mēs nodrošināsim iepriekš apmaksātas piegādes etiķetes un iepakojuma instrukcijas—jūs nemaksājat neko par atgriešanas piegādi.
Kad mēs jums nosūtām aizvietojošu produktu vai labotu preci, standarta piegāde uz jūsu adresi ir iekļauta bez papildu maksas, tāpat kā ar jūsu oriģinālo pasūtījumu.
Šī garantija tiek sniegta papildus, nevis vietā, jūsu likumiskajām patērētāju tiesībām saskaņā ar piemērojamiem likumiem. Klientiem Eiropas Savienībā, Apvienotajā Karalistē, Norvēģijā, Kanādā, Amerikas Savienotajās Valstīs un Japānā ir likumiskas aizsardzības, kuras nevar ierobežot ražotāja garantijas. Šī garantija neietekmē jūsu tiesības meklēt līdzekļus saskaņā ar patērētāju aizsardzības likumdošanu jūsu jurisdikcijā, tostarp tiesības, kas saistītas ar defektīviem produktiem, piemērotību mērķim vai tirgojamību.
Lai iegūtu pilnīgu informāciju par patērētāju tiesībām, atgriešanu un likumisko aizsardzību, lūdzu, skatiet mūsu Noteikumus un nosacījumus.
Ja jums ir jautājumi par garantijas segumu, nepieciešama skaidrojums par to, kas ir iekļauts, vai vēlaties apspriest potenciālo prasību pirms iesniegšanas, mūsu klientu atbalsta komanda ir šeit, lai palīdzētu.
Rakstiet mums: customer@pikkuna.fi
Parasti mēs atbildam 24 stundu laikā darba dienās.
Ievadiet pasūtījuma numuru un e-pastu, lai pārbaudītu pašreizējo statusu