Bankoverføringsbetalinger følger en spesifikk verifiseringstidslinje før bestillingen din går inn i produksjon:
Umiddelbar status etter bestilling
Når du fullfører bestillingen din med bankoverføring som betalingsmetode, settes bestillingen din i ventemodus. Dette betyr at vi har mottatt bestillingsdetaljene og tekniske spesifikasjoner, men produksjonen vil ikke begynne før vi bekrefter mottak av betalingen din. Du vil motta en ordrebekreftelses-e-post med bestillingsnummeret ditt og våre bankkontodetaljer for overføringen.
Foreta betalingen din
Start bankoverføringen så snart som mulig ved å bruke kontodetaljene som er oppgitt i ordrebekreftelses-e-posten din. Viktigst av alt, inkluder bestillingsnummeret ditt i betalingsreferansen eller meldingsfeltet (IKKE i strukturerte referansenummerfelt som finsk viitenumero eller svensk OCR-nummer—se de detaljerte instruksjonene i spørsmålet "Hvordan betaler jeg med bankoverføring?" ovenfor). Å inkludere bestillingsnummeret ditt er avgjørende—uten det kan vi ikke automatisk matche betalingen din til bestillingen din, noe som betydelig forsinker behandlingen.
Tidslinje for betalingsbehandling
Behandlingstiden for bankoverføring varierer etter land og bank:
— Innen Finland: Samme dag eller neste arbeidsdag
— Innen EU/SEPA-sonen: 1-2 arbeidsdager
— Utenfor EU: 3-5 arbeidsdager
Når betalingen vises på bankkontoen vår og vi matcher den med bestillingsnummeret ditt, vil vi manuelt verifisere og bekrefte betalingen. Denne verifiseringen skjer vanligvis innen 1 arbeidsdag i våre normale åpningstider (mandag-fredag, 9:00-17:00 finsk tid).
Produksjonsstart
Så snart betalingen er bekreftet, endres bestillingsstatusen din fra "ventende" til "behandling," og din tilpassede Pikkuna går inn i produksjonskøen vår i henhold til tidslinjen som vises under utsjekking. Du vil motta en e-postvarsling som bekrefter at betalingen er mottatt og produksjonen har startet. Fra dette punktet gjelder produksjonstidslinjen som vises i den opprinnelige bestillingen din—vanligvis vist i arbeidsdager på tidspunktet du la inn bestillingen din.
Viktig merknad: Hvis du har gjort en bankoverføring, men glemt å inkludere bestillingsnummeret ditt, eller hvis betalingen ikke er bekreftet etter 5 arbeidsdager, vennligst kontakt oss på info@pikkuna.fi med bestillingsnummeret ditt og bevis på betaling (kvittering for bankoverføring). Vi vil manuelt
Skriv inn bestillingsnummeret og e-posten din for å sjekke gjeldende status