Hver Pikkuna er håndlaget i Finland med førsteklasses materialer og støttet av vår omfattende kvalitetsgaranti
Alle Pikkuna-produkter er dekket av en full 2-års garanti fra leveringsdatoen, som beskytter deg mot produksjonsfeil og materialfeil.
Vår garanti dekker hele produktet: PVC-film materiale, sveisede sømmer, forsterkede kanter, monteringsutstyr (dreieknapper, kroker, glidelåser, borrelås), og alle sydd komponenter.
Din Pikkuna-garanti beskytter mot feil i materialer og håndverk, inkludert:
Rift, sprekker, delaminering eller materialnedbrytning som ikke skyldes feil bruk eller ekstern skade
Separasjon, splitting eller svakhet i sveisede sømmer når produktet brukes i henhold til instruksjonene
Defekte dreieknapper, ødelagte kroker, glidelåsfeil eller borrelås som løsner på grunn av produksjonsfeil
Separasjon av forsterkede stoffkanter, sømfeil eller øyelettrekk under normal installasjonspenning
Feil dimensjoner, feil spesifikasjoner eller monteringsfeil som oppstod under produksjonen
Garantien dekker ikke skader som følge av:
Gradvis nedbrytning, overflateskraper eller mindre misfarging som naturlig skjer under vanlig utendørs bruk over tid
Skader forårsaket av feil montering, overdreven spenning, utilstrekkelig avstand mellom festene, eller manglende overholdelse av installasjonsretningslinjene
Rifter, punkteringer, kutt eller støt fra eksterne objekter, skarpe kanter, verktøy, møbler eller utilsiktet håndtering
Skader fra sterke kjemikalier, slipende rengjøringsmidler, høytrykkspyler, eller manglende overholdelse av rengjørings- og vedlikeholdsinstruksjoner
Skader fra orkaner, tornadoer, hagl, fallende trær eller andre force majeure-hendelser utenfor rimelig værbeskyttelse
Endringer, gjør-det-selv-reparasjoner, omforming eller modifikasjoner utført av noen andre enn Pikkuna autorisert personell
Gradvis gulning eller reduksjon av gjennomsiktighet etter langvarig eksponering for direkte sollys over flere år (normalt for alle PVC-produkter)
For å opprettholde garantidekningen må følgende betingelser være oppfylt:
Produktet må installeres i henhold til instruksjonene som er gitt i brukermanualen og tekniske tegninger, ved å bruke passende avstand mellom festene og monteringsmetoder.
Pikkuna er designet for bolig- og lette kommersielle utendørsinnhegninger (terrasser, uteplasser, balkonger, paviljonger). Bruk utenfor disse applikasjonene kan ugyldiggjøre garantidekningen.
Defekter må rapporteres innen rimelig tid etter oppdagelse. Kontakt oss så snart du legger merke til en produksjonsfeil eller materialfeil.
Produktet må forbli i sin originale produserte tilstand. Eventuelle endringer, reparasjoner eller modifikasjoner utført av tredjeparter vil ugyldiggjøre garantien.
Hvis du mener at din Pikkuna har en produksjonsfeil dekket av garantien, følg disse trinnene:
Send en e-post til customer@pikkuna.fi med bestillingsnummeret ditt, kjøpsdato og en beskrivelse av problemet du opplever.
Inkluder klare bilder som viser feilen fra flere vinkler. Hvis problemet involverer sømmer, maskinvare eller spesifikke områder, ta nærbilder av disse detaljene.
Vårt team vil gjennomgå kravet ditt innen 3-5 virkedager og avgjøre om problemet dekkes under garantivilkårene.
Hvis godkjent, vil vi ordne en av følgende løsninger: produktbytte, reparasjon eller refusjon—avhengig av typen feil og produktets alder.
Hvis produktet må returneres til vårt anlegg for inspeksjon eller utskifting, vil vi dekke alle returkostnader. Du vil motta forhåndsbetalte fraktetiketter og instruksjoner.
De fleste garantikrav behandles innen 5-10 virkedager etter at vi har mottatt all nødvendig dokumentasjon.
Hvis garantikravet ditt blir godkjent, dekker Pikkuna alle kostnader knyttet til å returnere det defekte produktet til vårt anlegg i Finland. Vi vil gi forhåndsbetalte fraktetiketter og emballasjeforskrifter—du betaler ingenting for returforsendelsen.
Når vi sender deg et erstatningsprodukt eller reparert vare, er standard frakt til adressen din inkludert uten ekstra kostnad, akkurat som med din originale bestilling.
Denne garantien gis i tillegg til, ikke i stedet for, dine lovbestemte forbrukerrettigheter i henhold til gjeldende lov. Kunder i Den europeiske union, Storbritannia, Norge, Canada, USA og Japan har juridiske beskyttelser som ikke kan begrenses av produsentgarantier. Denne garantien påvirker ikke din rett til å søke om midler under forbrukerbeskyttelseslovgivningen i din jurisdiksjon, inkludert rettigheter knyttet til defekte varer, egnethet for formål eller salgbarhet.
For fullstendige detaljer om forbrukerrettigheter, retur og juridiske beskyttelser, vennligst se våre Vilkår og betingelser.
Hvis du har spørsmål om garantidekning, trenger avklaring på hva som er inkludert, eller ønsker å diskutere et potensielt krav før du sender inn, er vårt kundestøtteteam her for å hjelpe.
Send oss en e-post: customer@pikkuna.fi
Vi svarer vanligvis innen 24 timer på hverdager.
Skriv inn bestillingsnummeret og e-posten din for å sjekke gjeldende status