Kvar Pikkuna er handlaga i Finland med premium materialar og støtta av vår omfattande kvalitetsgaranti
Alle Pikkuna produkt er dekka av ein full 2-års garanti frå leveringsdato, som beskyttar deg mot produksjonsfeil og materialsvikt.
Vår garanti dekker heile produktet: PVC-film materiale, sveiste sømmer, forsterka kantar, monteringsutstyr (snuteknappar, krokar, glidelåsar, borrelås), og alle sydde komponentar.
Din Pikkuna-garanti beskyttar mot feil i materialar og handverk, inkludert:
Tårer, splittar, delaminering, eller materialnedbryting som ikkje er forårsaka av feil bruk eller ytre skade
Separasjon, splitting, eller svakheit av sveisesømmer når produktet blir brukt i samsvar med instruksjonane
Defekte snuteknappar, brotne krokar, glidelåsfeil, eller borrelås som løsner på grunn av produksjonsfeil
Separasjon av forsterka stoffkanter, sømfeil, eller øyeforhold under normal installasjonspenning
Feil dimensjonar, gale spesifikasjonar, eller monteringsfeil som oppstod under produksjonen
Garantien dekker ikkje skadar som kjem frå:
Gradvis nedbryting, overflateskraper eller mindre misfarging som naturleg oppstår under vanleg utandørs bruk over tid
Skade forårsaka av feil montering, for mykje spenning, utilstrekkeleg avstand mellom festene, eller unnlating av å følgje installasjonsretningslinjene
Tårer, punkteringar, kutt, eller støt frå eksterne objekt, skarpe kantar, verktøy, møbler, eller uhellsbehandling
Skade frå harde kjemikaliar, abrasive rengjeringmiddel, høgtrykkspylarar, eller manglande oppfølging av reinse- og vedlikehaldsinstruksar
Skader frå orkanar, tornadoar, hagl, fallande tre, eller andre force majeure-hendingar som går utover rimeleg vernbeskyttelse
Endringar, DIY-reparasjonar, omstørrelse, eller modifikasjonar gjort av nokon andre enn Pikkuna autoriserte tilsette
Gradvis gulning eller reduksjon av gjennomsiktighet etter langvarig eksponering for direkte sollys over fleire år (normalt for alle PVC-produkter)
For å oppretthalde garantidekninga, må følgjande vilkår vere oppfylte:
Produktet må installerast i samsvar med instruksjonane som er gitt i brukarhandboka di og tekniske teikningar, ved å bruke passende avstand for festemiddel og monteringsmetodar.
Pikkuna er designa for bustad- og lett kommersielle utandørs innkapslingar (terrassar, patioar, balkongar, lysthus). Bruk utanfor desse applikasjonane kan gjere garantien ugyldig.
Feil må rapporterast innan ein rimeleg tid etter oppdaging. Ta kontakt med oss så snart du legg merke til ein produksjonsfeil eller materialsvikt.
Produktet må halde seg i sin originale produserte tilstand. Eventuelle endringar, reparasjonar eller modifikasjonar av tredjepartar vil gjere garantien ugyldig.
Dersom du trur at Pikkuna di har ein produksjonsfeil som er dekt av garantien, følg desse stega:
Send e-post til customer@pikkuna.fi med bestillingsnummeret ditt, kjøpsdato og ei beskrivelse av problemet du opplever.
Inkluder klare bilder som viser feilen frå fleire vinklar. Dersom problemet involverer sømmer, utstyr eller spesifikke område, ta næraste bilder av desse detaljane.
Teamet vårt vil gjennomgå kravet ditt innan 3-5 arbeidsdagar og avgjere om problemet er dekka under garantivilkåra.
Om godkjent, vil vi ordne ein av følgjande løysingar: produktutskifting, reparasjon, eller refusjon—avhengig av typen feil og produktets alder.
Dersom produktet må returnerast til anlegget vårt for inspeksjon eller utskifting, vil vi dekke alle returkostnader for frakt. Du vil motta forhåndsbetalte fraktetiketter og instruksjonar.
Dei fleste garanti krav vert behandla innan 5-10 arbeidsdagar etter at vi har motteke all nødvendig dokumentasjon.
Dersom garanti kravet ditt blir godkjent, dekkjer Pikkuna alle kostnader knytt til å returnere det defekte produktet til anlegget vårt i Finland. Vi vil gi deg forhåndsbetalte fraktlappar og pakkeinstruksjonar—du betalar ingenting for returfrakt.
Når vi sender deg eit erstatningsprodukt eller reparert vare, er standard frakt til adressa di inkludert utan ekstra kostnad, akkurat som med den originale bestillinga di.
Denne garantien er gitt i tillegg til, ikkje i staden for, dine lovbestemte forbrukarrettar under gjeldande lov. Kunder i Den europeiske union, Storbritannia, Noreg, Canada, USA og Japan har juridiske beskyttelsar som ikkje kan bli avgrensa av produsentgarantiar. Denne garantien påverkar ikkje retten din til å søkje om erstatning under forbrukarvernlovgjevinga i di jurisdiksjon, inkludert rettar knytt til defekte varer, eigna til føremål, eller salbarheit.
For fullstendige detaljar om forbrukarrettar, retur og juridiske beskyttelsar, vennligst sjå vår vilkår og betingelsar.
Dersom du har spørsmål om garantiomfang, treng klarlegging av kva som er inkludert, eller ønskjer å diskutere ein potensiell krav før innsending, er kundesupportteamet vårt her for å hjelpe.
Send oss ein e-post: customer@pikkuna.fi
Vi svarar vanlegvis innan 24 timar på arbeidsdagar.
Skriv inn bestillingsnummeret ditt og e-posten din for å sjekke gjeldende status