Płatności przelewem bankowym podlegają określonym zasadom weryfikacji przed rozpoczęciem produkcji Twojego zamówienia:
Natychmiastowy status po złożeniu zamówienia
Po zakończeniu zamówienia z przelewem bankowym, Twoje zamówienie zostaje wstrzymane. Oznacza to, że otrzymaliśmy szczegóły zamówienia oraz specyfikacje techniczne, ale produkcja nie rozpocznie się, dopóki nie potwierdzimy otrzymania płatności. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający numer zamówienia oraz dane naszego konta bankowego do przelewu.
Dokonywanie płatności
Zainicjuj przelew bankowy tak szybko, jak to możliwe, korzystając z danych konta podanych w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Najważniejsze jest, aby w polu referencyjnym płatności lub wiadomości (NIE w zorganizowanych polach numeru referencyjnego, takich jak fiński viitenumero lub szwedzki OCR-nummer—zobacz szczegółowe instrukcje w pytaniu "Jak mogę zapłacić przelewem bankowym?" powyżej) zawrzeć numer zamówienia. Dołączenie numeru zamówienia jest kluczowe—bez niego nie możemy automatycznie dopasować Twojej płatności do zamówienia, co znacząco opóźnia przetwarzanie.
Harmonogram przetwarzania płatności
Czas przetwarzania przelewu bankowego różni się w zależności od kraju i banku:
— W Finlandii: Tego samego dnia lub następnego dnia roboczego
— W strefie EU/SEPA: 1-2 dni robocze
— Poza EU: 3-5 dni roboczych
Gdy płatność pojawi się na naszym koncie bankowym i dopasujemy ją do numeru zamówienia, ręcznie zweryfikujemy i potwierdzimy płatność. Ta weryfikacja zazwyczaj odbywa się w ciągu 1 dnia roboczego w naszych normalnych godzinach pracy (poniedziałek-piątek, 9:00-17:00 czasu fińskiego).
Początek produkcji
Gdy płatność zostanie potwierdzona, status Twojego zamówienia zmienia się z "wstrzymane" na "w trakcie realizacji," a Twoja spersonalizowana Pikkuna wchodzi do naszej kolejki produkcyjnej zgodnie z harmonogramem pokazanym podczas składania zamówienia. Otrzymasz powiadomienie e-mail potwierdzające, że płatność została odebrana i produkcja się rozpoczęła. Od tego momentu obowiązuje harmonogram produkcji wyświetlany w Twoim pierwotnym zamówieniu—zazwyczaj podawany w dniach roboczych w momencie składania zamówienia.
Ważna uwaga: Jeśli dokonałeś przelewu bankowego, ale zapomniałeś dołączyć numer zamówienia, lub jeśli płatność nie została potwierdzona po 5 dniach roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@pikkuna.fi, podając numer zamówienia oraz dowód płatności (potwierdzenie przelewu bankowego). Ręcznie
Wprowadź numer zamówienia i adres e-mail, aby sprawdzić aktualny status