Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone po płatności przelewem bankowym?

Płatności przelewem bankowym podlegają określonym ramom weryfikacyjnym, zanim Twoje zamówienie wejdzie w produkcję:

Natychmiastowy status po złożeniu zamówienia
Gdy zakończysz swoje zamówienie, wybierając przelew bankowy jako metodę płatności, Twoje zamówienie zostaje wstrzymane. Oznacza to, że otrzymaliśmy szczegóły zamówienia oraz specyfikacje techniczne, ale produkcja nie rozpocznie się, dopóki nie potwierdzimy otrzymania płatności. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający numer zamówienia oraz nasze dane konta bankowego do przelewu.

Dokonywanie płatności
Zainicjuj przelew bankowy tak szybko, jak to możliwe, używając danych konta podanych w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Najważniejsze jest, abyś uwzględnił numer zamówienia w polu referencyjnym płatności lub wiadomości (NIE w zorganizowanych polach numeru referencyjnego, takich jak fiński viitenumero lub szwedzki OCR-nummer — zobacz szczegółowe instrukcje w pytaniu "Jak mogę zapłacić przelewem bankowym?" powyżej). Uwzględnienie numeru zamówienia jest kluczowe — bez niego nie możemy automatycznie dopasować Twojej płatności do zamówienia, co znacznie opóźnia przetwarzanie.

Harmonogram przetwarzania płatności
Czas przetwarzania przelewu bankowego różni się w zależności od kraju i banku:
— W Finlandii: Tego samego dnia lub następnego dnia roboczego
— W strefie UE/SEPA: 1-2 dni robocze
— Poza UE: 3-5 dni roboczych

Gdy płatność pojawi się na naszym koncie bankowym i dopasujemy ją do Twojego numeru zamówienia, ręcznie zweryfikujemy i potwierdzimy płatność. Ta weryfikacja zazwyczaj odbywa się w ciągu 1 dnia roboczego w naszych normalnych godzinach pracy (poniedziałek-piątek, 9:00-17:00 czasu fińskiego).

Początek produkcji
Gdy płatność zostanie potwierdzona, status Twojego zamówienia zmienia się z "wstrzymane" na "w trakcie realizacji", a Twoja spersonalizowana Pikkuna wchodzi do naszej kolejki produkcyjnej zgodnie z harmonogramem przedstawionym podczas realizacji zamówienia. Otrzymasz powiadomienie e-mail potwierdzające, że płatność została otrzymana i produkcja się rozpoczęła. Od tego momentu obowiązuje harmonogram produkcji wyświetlany w Twoim oryginalnym zamówieniu — zazwyczaj przedstawiony w dniach roboczych w momencie składania zamówienia.

Ważna uwaga: Jeśli dokonałeś przelewu bankowego, ale zapomniałeś uwzględnić numer zamówienia, lub jeśli płatność nie została potwierdzona po 5 dniach roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@pikkuna.fi, podając swój numer zamówienia oraz dowód płatności (potwierdzenie przelewu bankowego). Ręcznie

Podobne pytania

1. Jak mogę zapłacić przelewem bankowym?

2. Czy moje informacje płatnicze są bezpieczne?

3. Czy będę musiał zapłacić jakieś podatki lub opłaty, gdy otrzymam moje zamówienie?