Os pagamentos por transferência bancária seguem um cronograma específico de verificação antes que seu pedido entre em produção:
Status Imediato Após o Pedido
Quando você finaliza seu pedido com transferência bancária como método de pagamento, seu pedido é colocado em status de espera. Isso significa que recebemos os detalhes do seu pedido e as especificações técnicas, mas a produção não começará até confirmarmos o recebimento do seu pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação do pedido com o número do seu pedido e os detalhes da nossa conta bancária para a transferência.
Realizando Seu Pagamento
Inicie a transferência bancária o mais rápido possível usando os dados da conta fornecidos no e-mail de confirmação do seu pedido. O mais importante é incluir o número do seu pedido no campo de referência ou mensagem do pagamento (NÃO em campos de número de referência estruturados como viitenumero finlandês ou OCR-nummer sueco—veja as instruções detalhadas na pergunta "Como faço para pagar por transferência bancária?" acima). Incluir o número do seu pedido é crucial—sem ele, não podemos combinar automaticamente seu pagamento ao seu pedido, o que atrasa significativamente o processamento.
Cronograma de Processamento de Pagamento
O tempo de processamento da transferência bancária varia de acordo com o país e o banco:
— Dentro da Finlândia: Mesmo dia ou próximo dia útil
— Dentro da zona da UE/SEPA: 1-2 dias úteis
— Fora da UE: 3-5 dias úteis
Assim que o pagamento aparecer em nossa conta bancária e o combinarmos com o seu número de pedido, verificaremos e confirmaremos manualmente o pagamento. Essa verificação geralmente acontece dentro de 1 dia útil durante nosso horário comercial normal (segunda a sexta, das 9:00 às 17:00, horário da Finlândia).
Início da Produção
Assim que o pagamento for confirmado, o status do seu pedido muda de "em espera" para "processando," e sua Pikkuna personalizada entra na nossa fila de produção de acordo com o cronograma mostrado durante o checkout. Você receberá uma notificação por e-mail confirmando que o pagamento foi recebido e a produção começou. A partir deste ponto, o cronograma de produção exibido em seu pedido original se aplica—geralmente mostrado em dias úteis no momento em que você fez seu pedido.
Nota Importante: Se você fez uma transferência bancária, mas esqueceu de incluir seu número de pedido, ou se o pagamento não foi confirmado após 5 dias úteis, entre em contato conosco pelo e-mail info@pikkuna.fi com seu número de pedido e comprovante de pagamento (recibo da transferência bancária). Nós manualmente
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