Plățile prin transfer bancar urmează un anumit termen de verificare înainte ca comanda dumneavoastră să intre în producție:
Stare imediată după comandă
Când finalizați comanda cu transfer bancar ca metodă de plată, comanda dumneavoastră este plasată în stare de așteptare. Aceasta înseamnă că am primit detaliile comenzii și specificațiile tehnice, dar producția nu va începe până când nu confirmăm primirea plății dumneavoastră. Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii cu numărul comenzii dumneavoastră și detaliile contului nostru bancar pentru transfer.
Efecutarea plății
Inițiați transferul bancar cât mai curând posibil folosind detaliile contului furnizate în e-mailul de confirmare a comenzii. Cel mai important, includeți numărul comenzii dumneavoastră în referința plății sau câmpul de mesaj (NU în câmpurile de număr de referință structurate, cum ar fi viitenumero finlandez sau OCR-nummer suedez—consultați instrucțiunile detaliate în întrebarea "Cum plătesc prin transfer bancar?" de mai sus). Includerea numărului comenzii dumneavoastră este crucială—fără el, nu putem asocia automat plata cu comanda dumneavoastră, ceea ce întârzie semnificativ procesarea.
Termenul de procesare a plății
Timpul de procesare a transferului bancar variază în funcție de țară și bancă:
— În Finlanda: În aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare
— În zona UE/SEPA: 1-2 zile lucrătoare
— În afara UE: 3-5 zile lucrătoare
Odată ce plata apare în contul nostru bancar și o asociem cu numărul comenzii dumneavoastră, vom verifica manual și confirma plata. Această verificare se întâmplă de obicei în termen de 1 zi lucrătoare în timpul orelor noastre normale de lucru (luni-vineri, 9:00-17:00, ora finlandeză).
Începerea producției
De îndată ce plata este confirmată, starea comenzii dumneavoastră se schimbă de la "în așteptare" la "în procesare," iar Pikkuna dumneavoastră personalizată intră în coada noastră de producție conform termenului afișat în timpul finalizării comenzii. Veți primi o notificare prin e-mail confirmând că plata a fost primită și producția a început. De la acest punct, termenul de producție afișat în comanda dumneavoastră inițial se aplică—de obicei afișat în zile lucrătoare în momentul în care ați plasat comanda.
Notă importantă: Dacă ați efectuat un transfer bancar, dar ați uitat să includeți numărul comenzii dumneavoastră, sau dacă plata nu a fost confirmată după 5 zile lucrătoare, vă rugăm să ne contactați la info@pikkuna.fi cu numărul comenzii dumneavoastră și dovada plății (chitanța transferului bancar). Vom verifica manual
Introduceți numărul comenzii și adresa de email pentru a verifica starea curentă