Platby bankovým prevodom prechádzajú špecifickým overovacím časovým rámcom predtým, než vaša objednávka vstúpi do výroby:
Okamžitý stav po objednaní
Keď dokončíte svoju objednávku s bankovým prevodom ako spôsobom platby, vaša objednávka je umiestnená do stavu pozastavenia. To znamená, že sme prijali podrobnosti vašej objednávky a technické špecifikácie, ale výroba sa nezačne, kým nepotvrdíme prijatie vašej platby. Dostanete e-mail s potvrdením objednávky s vaším číslom objednávky a našimi bankovými údajmi na prevod.
Vykonanie platby
Iniciujte bankový prevod čo najskôr pomocou bankových údajov uvedených vo vašom e-maile s potvrdením objednávky. Najdôležitejšie je, aby ste zahrnuli číslo vašej objednávky do referenčného alebo správy platby (NIE do štruktúrovaných polí referenčných čísel ako fínske viitenumero alebo švédske OCR-nummer—pozrite si podrobné pokyny v otázke "Ako zaplatím bankovým prevodom?" vyššie). Zahrnutie čísla vašej objednávky je kľúčové—bez neho nemôžeme automaticky priradiť vašu platbu k vašej objednávke, čo výrazne oneskoruje spracovanie.
Časový rámec spracovania platby
Čas spracovania bankového prevodu sa líši podľa krajiny a banky:
— Vo Fínsku: V ten istý deň alebo nasledujúci pracovný deň
— V rámci zóny EÚ/SEPA: 1-2 pracovné dni
— Mimo EÚ: 3-5 pracovných dní
Akonáhle sa platba objaví na našom bankovom účte a priradíme ju k číslu vašej objednávky, manuálne overíme a potvrdíme platbu. Toto overenie sa zvyčajne uskutoční do 1 pracovného dňa počas našich bežných pracovných hodín (pondelok-piatok, 9:00-17:00 fínsky čas).
Začiatok výroby
Hneď ako bude platba potvrdená, stav vašej objednávky sa zmení z "pozastavené" na "spracovanie" a vaša vlastná Pikkuna vstúpi do našej výrobnej fronty podľa časového rámca zobrazeného počas pokladne. Dostanete e-mailovú notifikáciu potvrdzujúcu, že platba bola prijatá a výroba sa začala. Od tohto okamihu platí časový rámec výroby zobrazený vo vašej pôvodnej objednávke—zvyčajne zobrazený v pracovných dňoch v čase, keď ste zadali svoju objednávku.
Dôležitá poznámka: Ak ste vykonali bankový prevod, ale zabudli ste zahrnúť číslo vašej objednávky, alebo ak platba nebola potvrdená po 5 pracovných dňoch, kontaktujte nás na info@pikkuna.fi s vaším číslom objednávky a dôkazom o platbe (potvrdenie o bankovom prevode). Manuálne
Zadajte číslo objednávky a e-mail, aby ste skontrolovali aktuálny stav