Každá Pikkuna je ručne vyrobená vo Fínsku z prémiových materiálov a je podporená našou komplexnou zárukou kvality
Všetky produkty Pikkuna sú pokryté plnou 2-ročnou zárukou od dátumu dodania, ktorá vás chráni pred výrobnými chybami a materiálovými poruchami.
Naša záruka pokrýva celý produkt: PVC fóliový materiál, zvárané švy, zosilnené okraje, montážne hardvéry (otočné tlačidlá, háky, zipsy, suché zipsy) a všetky šité komponenty.
Vaša Pikkuna záruka chráni proti chybám v materiáloch a spracovaní, vrátane:
Trhliny, rozdelenia, delaminácia alebo rozpad materiálu, ktoré nie sú spôsobené nesprávnym použitím alebo vonkajším poškodením
Oddelenie, rozdelenie alebo slabosť zvarových švov pri používaní produktu podľa pokynov
Defektné otočné tlačidlá, zlomené háky, zlyhania zipsov alebo odlepenie suchého zipsu z dôvodu výrobných chýb
Oddelenie vystužených okrajov tkaniny, zlyhania šitia alebo vytiahnutie okrúhlikov pod normálnym napätím pri inštalácii
Nesprávne rozmery, nesprávne špecifikácie alebo chyby pri montáži, ktoré sa vyskytli počas výroby
Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené:
Postupná degradácia, povrchové škrabance alebo drobné zafarbenie, ktoré sa prirodzene vyskytujú počas pravidelného vonkajšieho používania v priebehu času
Škoda spôsobená nesprávnym montážou, nadmerným napätím, nedostatočným rozstupom upevňovacích prvkov alebo nedodržiavaním pokynov na inštaláciu
Slzy, prepichnutia, rezy alebo nárazy od vonkajších predmetov, ostrých hrán, nástrojov, nábytku alebo náhodného zaobchádzania
Poškodenie spôsobené agresívnymi chemikáliami, abrazívnymi čistiacimi prostriedkami, tlakovými umývačkami alebo nedodržiavaním pokynov na čistenie a starostlivosť
Škody spôsobené hurikánmi, tornádami, krúpami, padajúcimi stromami alebo inými udalosťami vyššej moci, ktoré presahujú rozumnú ochranu pred počasím
Zmeny, opravy DIY, zmenšovanie alebo úpravy vykonané kýmkoľvek iným ako autorizovaným personálom Pikkuna
Postupné žltnutie alebo zníženie priehľadnosti po dlhodobom vystavení priamemu slnečnému žiareniu počas viacerých rokov (normálne pre všetky PVC výrobky)
Na zachovanie záruky musia byť splnené nasledujúce podmienky:
Produkt musí byť nainštalovaný podľa pokynov uvedených vo vašej používateľskej príručke a technických výkresoch, pričom je potrebné použiť vhodné rozostupy upevňovacích prvkov a metódy montáže.
Pikkuna je navrhnutá pre rezidenčné a ľahké komerčné vonkajšie uzávery (terasy, patio, balkóny, altánky). Použitie mimo týchto aplikácií môže zrušiť záruku.
Defekty musia byť hlásené v primeranom čase po ich zistení. Kontaktujte nás hneď, ako si všimnete akúkoľvek výrobnú chybu alebo materiálové zlyhanie.
Produkt musí zostať v svojom pôvodnom vyrobenom stave. Akékoľvek zmeny, opravy alebo úpravy treťou stranou zrušia záruku.
Ak sa domnievate, že vaša Pikkuna má výrobnú chybu krytú zárukou, postupujte podľa týchto krokov:
Email customer@pikkuna.fi s vaším objednávkovým číslom, dátumom nákupu a popisom problému, ktorý zažívate.
Zahrňte jasné fotografie ukazujúce chybu z viacerých uhlov. Ak problém zahŕňa švy, hardvér alebo konkrétne oblasti, fotografujte tieto detaily zblízka.
Náš tím preskúma vašu žiadosť do 3-5 pracovných dní a určí, či je problém pokrytý podmienkami záruky.
Ak bude schválené, zabezpečíme jedno z nasledujúcich riešení: výmenu produktu, opravu alebo vrátenie peňazí—v závislosti od povahy vady a veku produktu.
Ak je potrebné vrátiť produkt do našich priestorov na kontrolu alebo výmenu, pokryjeme všetky náklady na spätnú prepravu. Dostanete predplatené prepravné štítky a pokyny.
Väčšina reklamácií na záruku je spracovaná do 5-10 pracovných dní po tom, čo obdržíme všetku potrebnú dokumentáciu.
Ak je vaša reklamácia záruky schválená, Pikkuna pokrýva všetky náklady spojené s vrátením chybných produktov do našich priestorov vo Fínsku. Poskytneme vám predplatené prepravné štítky a pokyny na balenie—neplatíte nič za vrátenie tovaru.
Keď vám pošleme náhradný produkt alebo opravenú položku, štandardná preprava na vašu adresu je zahrnutá bez ďalších poplatkov, rovnako ako pri vašej pôvodnej objednávke.
Táto záruka je poskytovaná ako doplnok, nie ako náhrada za vaše zákonné práva spotrebiteľov podľa platného práva. Zákazníci v Európskej únii, Spojenom kráľovstve, Nórsku, Kanade, Spojených štátoch a Japonsku majú právne ochrany, ktoré nemôžu byť obmedzené zárukami výrobcu. Táto záruka neovplyvňuje vaše právo hľadať nápravu podľa legislatívy na ochranu spotrebiteľov vo vašej jurisdikcii, vrátane práv týkajúcich sa vadného tovaru, vhodnosti na účel alebo predajnosti.
Pre úplné podrobnosti o právach spotrebiteľa, vrátení tovaru a právnych ochranách sa prosím odvolajte na naše Obchodné podmienky.
Ak máte otázky týkajúce sa záruky, potrebujete objasnenie, čo je zahrnuté, alebo chcete predložiť potenciálny nárok pred jeho podaním, náš tím zákazníckej podpory je tu, aby vám pomohol.
Napíšte nám: customer@pikkuna.fi
Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín v pracovných dňoch.
Zadajte číslo objednávky a e-mail, aby ste skontrolovali aktuálny stav