Vsaka Pikkuna je ročno izdelana na Finskem iz vrhunskih materialov in podprta z našo obsežno garancijo kakovosti
Vsi Pikkuna izdelki so pokriti s polno 2-letno garancijo od datuma dostave, kar vas ščiti pred proizvodnimi napakami in napakami materiala.
Naša garancija pokriva celoten izdelek: PVC filmski material, varjene šive, ojačane robove, montažni pribor (povratne gumbe, kljuke, zadrge, Velcro) in vse šivane komponente.
Vaša Pikkuna garancija ščiti pred napakami v materialih in izdelavi, vključno z:
Solze, razpoke, delaminacija ali razgradnja materiala, ki niso posledica nepravilne uporabe ali zunanjih poškodb
Ločitev, razcep ali šibkost varjenih šivov, ko se izdelek uporablja v skladu z navodili
Defektni vrtljivi gumbi, pokvarjene sponke, okvare zadrg ali odtrganje Velcroja zaradi proizvodnih napak
Ločitev robov ojačanega blaga, napake pri šivanju ali iztrganje očes pod normalnim napetostnim namestitvenim pritiskom
Napačne dimenzije, napačne specifikacije ali napake pri sestavljanju, ki so se zgodile med proizvodnjo
Garancija ne pokriva škode, ki izhaja iz:
Postopno poslabšanje, površinske praske ali manjša obarvanost, ki se naravno pojavijo med redno zunanjo uporabo skozi čas
Škoda, povzročena z napačno namestitvijo, pretiranim napetostjo, nezadostnim razmakom med pritrdilnimi elementi ali neuspehom pri upoštevanju navodil za namestitev
Solze, predrtja, rezi ali udarci od zunanjih predmetov, ostrih robov, orodij, pohištva ali naključnega ravnanja
Škoda zaradi agresivnih kemikalij, abrazivnih čistil, visokotlačnih čistilnikov ali neupoštevanja navodil za čiščenje in nego
Škoda zaradi hurikanov, tornado, toče, padajočih dreves ali drugih višjih sil, ki presegajo razumljivo vremensko zaščito
Spremembe, DIY popravila, prilagajanje ali modifikacije, ki jih opravi kdorkoli razen pooblaščenega osebja Pikkuna
Postopno rumenenje ali zmanjšanje prosojnosti po dolgotrajni izpostavljenosti neposredni sončni svetlobi skozi več let (normalno za vse PVC izdelke)
Za ohranjanje garancijske pokritosti morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
Izdelek je treba namestiti v skladu z navodili, ki so navedena v vašem uporabniškem priročniku in tehničnih risbah, z uporabo ustreznega razmika pritrdilnih elementov in metod montaže.
Pikkuna je zasnovana za stanovanjske in lahke komercialne zunanje ograje (terase, patio, balkoni, gazebo). Uporaba zunaj teh aplikacij lahko razveljavi garancijo.
Napake je treba prijaviti v razumnem času po odkritju. Kontaktirajte nas takoj, ko opazite kakšno napako pri izdelavi ali materialno okvaro.
Izdelek mora ostati v svojem prvotnem stanju. Vsake spremembe, popravila ali prilagoditve s strani tretjih oseb bodo razveljavile garancijo.
Če menite, da ima vaša Pikkuna proizvodno napako, ki jo pokriva garancija, sledite tem korakom:
Pošljite e-pošto customer@pikkuna.fi z vašim številom naročila, datumom nakupa in opisom težave, s katero se srečujete.
Vključite jasne fotografije, ki prikazujejo napako z več kotov. Če težava vključuje šive, strojno opremo ali specifična področja, natančno fotografirajte te podrobnosti.
Naša ekipa bo pregledala vašo zahtevo v 3-5 delovnih dneh in ugotovila, ali je težava pokrita pod pogoji garancije.
Če bo odobreno, bomo uredili eno od naslednjih rešitev: zamenjavo izdelka, popravilo ali vračilo—odvisno od narave napake in starosti izdelka.
Če je izdelek potrebno vrniti v naše prostore na pregled ali zamenjavo, bomo pokrili vse stroške vračila pošiljke. Prejeli boste predplačane poštne nalepke in navodila.
Večina zahtevkov za garancijo se obdeluje v 5-10 delovnih dneh po tem, ko prejmemo vso potrebno dokumentacijo.
Če je vaš garancijski zahtevek odobren, Pikkuna krije vse stroške, povezane z vračilom okvarjenega izdelka v naše obrat v Finski. Zagotovili bomo predplačane poštne nalepke in navodila za pakiranje—za vračilo ne plačate ničesar.
Ko vam pošljemo nadomestni izdelek ali popravljen izdelek, je standardna poštnina na vašo naslov vključena brez dodatnih stroškov, prav tako kot pri vaši prvotni naročilu.
Ta garancija je dana poleg, ne namesto, vaših zakonskih potrošniških pravic v skladu z veljavno zakonodajo. Stranke v Evropski uniji, Združenem kraljestvu, Norveški, Kanadi, Združenih državah Amerike in na Japonskem imajo pravne zaščite, ki jih ni mogoče omejiti z garancijami proizvajalca. Ta garancija ne vpliva na vašo pravico do iskanja pravnih sredstev v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov v vaši jurisdikciji, vključno s pravicami, povezanimi z okvarjenimi blagi, primernostjo za namen ali prodajnostjo.
Za popolne informacije o potrošniških pravicah, vračilih in pravnih zaščitah, se prosimo sklicujte na naše Splošne pogoje.
Če imate vprašanja glede garancijske pokritosti, potrebujete pojasnila o tem, kaj je vključeno, ali želite razpravljati o morebitni zahtevi pred oddajo, je naša ekipa za podporo strankam tukaj, da pomaga.
Pišite nam: customer@pikkuna.fi
Običajno odgovorimo v 24 urah v delovnih dneh.
Vnesite številko naročila in e-pošto, da preverite trenutni status