Платежі через банківський переказ проходять через певний графік перевірки перед тим, як ваше замовлення надійде в виробництво:
Негайний статус після замовлення
Коли ви завершуєте своє замовлення з банківським переказом як способом оплати, ваше замовлення отримує статус "на утриманні". Це означає, що ми отримали деталі вашого замовлення та технічні специфікації, але виробництво не почнеться, поки ми не підтвердимо отримання вашого платежу. Ви отримаєте електронний лист з підтвердженням замовлення з вашим номером замовлення та реквізитами нашого банківського рахунку для переказу.
Здійснення платежу
Ініціюйте банківський переказ якнайшвидше, використовуючи реквізити, надані в електронному листі з підтвердженням замовлення. Найголовніше, включіть ваш номер замовлення в поле посилання на платіж або повідомлення (НЕ в структуровані поля номерів посилання, такі як фінський viitenumero або шведський OCR-nummer — дивіться детальні інструкції в питанні "Як я можу оплатити банківським переказом?" вище). Включення вашого номера замовлення є критично важливим — без нього ми не можемо автоматично зв'язати ваш платіж з вашим замовленням, що значно затримує обробку.
Графік обробки платежів
Час обробки банківського переказу варіюється в залежності від країни та банку:
— У Фінляндії: Того ж дня або наступного робочого дня
— У зоні ЄС/SEPA: 1-2 робочих дні
— За межами ЄС: 3-5 робочих днів
Як тільки платіж з'явиться на нашому банківському рахунку і ми зв'яжемо його з вашим номером замовлення, ми вручну перевіримо і підтвердимо платіж. Ця перевірка зазвичай відбувається протягом 1 робочого дня під час наших звичайних робочих годин (понеділок-п’ятниця, 9:00-17:00 за фінським часом).
Початок виробництва
Як тільки платіж підтверджено, статус вашого замовлення змінюється з "на утриманні" на "в обробці", і ваше індивідуальне Піккуна потрапляє в нашу чергу виробництва відповідно до графіка, показаного під час оформлення замовлення. Ви отримаєте електронне повідомлення, що підтверджує, що платіж отримано і виробництво розпочато. З цього моменту застосовується графік виробництва, показаний у вашому первинному замовленні — зазвичай показується в робочих днях на момент, коли ви зробили своє замовлення.
Важлива примітка: Якщо ви зробили банківський переказ, але забули включити номер замовлення, або якщо платіж не підтверджено після 5 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@pikkuna.fi з вашим номером замовлення та підтвердженням платежу (квитанція про банківський переказ). Ми вручну
Введіть номер замовлення та електронну пошту, щоб перевірити поточний статус