每个皮库娜都是在芬兰手工制作，采用优质材料，并由我们的全面质量保证支持
所有皮库娜产品自交付之日起享有完整的2年保修，保护您免受制造缺陷和材料故障的影响。.
我们的保修涵盖整个产品：PVC薄膜材料、焊接缝、加固边缘、安装硬件（旋转按钮、钩子、拉链、魔术贴）以及所有缝制组件。.
您的皮库娜保修保护材料和工艺缺陷，包括：:
由于不当使用或外部损坏而导致的撕裂、裂缝、分层或材料降解
根据说明使用产品时，焊缝的分离、裂开或弱化
由于制造缺陷导致的缺陷转动按钮、断裂钩、拉链故障或魔术贴脱落
在正常安装张力下，增强织物边缘的分离、缝合故障或孔眼拉脱
生产过程中发生的尺寸不正确、规格错误或组装错误
保修不涵盖因以下原因造成的损坏：:
随着时间的推移，在正常户外使用中自然发生的逐渐降解、表面划痕或轻微变色
由于错误安装、过度拉紧、紧固件间距不足或未遵循安装指南而造成的损坏
来自外部物体、锋利边缘、工具、家具或意外处理造成的撕裂、刺孔、切割或冲击
由于使用强烈化学品、磨蚀性清洁剂、高压清洗机，或未遵循清洁和保养说明而造成的损害
因飓风、龙卷风、冰雹、倒下的树木或其他超出合理天气保护范围的不可抗力事件造成的损害
由非皮库娜授权人员进行的更改、DIY修理、调整或修改
在长时间直接阳光照射下逐渐变黄或透明度降低（所有PVC产品均正常）
为了保持保修覆盖，必须满足以下条件：:
产品必须按照用户手册和技术图纸中提供的说明进行安装，使用适当的紧固件间距和安装方法。.
皮库娜旨在用于住宅和轻商业户外围栏（露台、庭院、阳台、凉亭）。在这些应用之外使用可能会使保修失效。.
缺陷必须在发现后合理的时间内报告。请在您注意到任何制造缺陷或材料故障时尽快与我们联系。.
产品必须保持其原始制造状态。任何第三方的更改、修理或修改将使保修失效。.
如果您认为您的 皮库娜 存在保修范围内的制造缺陷，请按照以下步骤操作：:
通过电子邮件 customer@pikkuna.fi 联系我们，提供您的订单号、购买日期和您遇到的问题描述。.
包括清晰的照片，从多个角度展示缺陷。如果问题涉及缝合、硬件或特定区域，请仔细拍摄这些细节。.
我们的团队将在3-5个工作日内审核您的索赔，并确定该问题是否在保修条款范围内。.
如果获得批准，我们将根据缺陷的性质和产品的年龄安排以下解决方案之一：产品更换、维修或退款。.
如果产品需要退回我们的设施进行检查或更换，我们将承担所有退货运费。您将收到预付的运输标签和说明。.
大多数保修索赔在我们收到所有所需文件后，会在 5-10 个工作日内处理。.
如果您的保修索赔获得批准，皮库娜将承担将有缺陷产品退回我们芬兰设施的所有费用。我们将提供预付运费的运输标签和包装说明——您无需支付任何退货运费。.
当我们向您发送更换产品或修理物品时，标准运送到您地址的费用已包含在内，无需额外收费，就像您原始订单一样。.
本保修是对您根据适用法律享有的法定消费者权利的补充，而不是替代。欧洲联盟、英国、挪威、加拿大、美国和日本的客户享有法律保护，这些保护不能被制造商的保修限制。本保修不影响您根据您所在司法管辖区的消费者保护立法寻求救济的权利，包括与缺陷商品、适用性或可销售性相关的权利。.
有关消费者权利、退货和法律保护的完整详细信息，请参阅我们的条款和条件。.
如果您对保修范围有疑问，需要澄清包含的内容，或希望在提交之前讨论潜在的索赔，我们的客户支持团队随时为您提供帮助。.
给我们发邮件: customer@pikkuna.fi
我们通常在工作日内的24小时内回复。.
输入您的订单号和电子邮件以查看当前状态