Els pagaments per transferència bancària segueixen un calendari de verificació específic abans que la vostra comanda entri en producció:
Estat immediat després de fer la comanda
Quan completeu la vostra comanda amb transferència bancària com a mètode de pagament, la vostra comanda es col·loca en estat de retenció. Això significa que hem rebut els detalls de la vostra comanda i les especificacions tècniques, però la producció no començarà fins que confirmem la recepció del vostre pagament. Rebreu un correu electrònic de confirmació de la comanda amb el vostre número de comanda i els detalls del nostre compte bancari per a la transferència.
Realitzant el vostre pagament
Inicieu la transferència bancària tan aviat com sigui possible utilitzant els detalls del compte proporcionats en el vostre correu electrònic de confirmació de la comanda. El més important és incloure el vostre número de comanda al camp de referència o missatge del pagament (NO en camps de números de referència estructurats com el viitenumero finlandès o l'OCR-nummer suec—vegeu les instruccions detallades a la pregunta "Com pago per transferència bancària?" anterior). Incloure el vostre número de comanda és crucial—sense ell, no podem emparellar automàticament el vostre pagament amb la vostra comanda, cosa que retarda significativament el processament.
Calendari de processament del pagament
El temps de processament de la transferència bancària varia segons el país i el banc:
— Dins Finlàndia: El mateix dia o el següent dia laborable
— Dins de la zona UE/SEPA: 1-2 dies laborables
— Fora de la UE: 3-5 dies laborables
Un cop el pagament aparegui al nostre compte bancari i l'emparellem amb el vostre número de comanda, verificarem i confirmarem manualment el pagament. Aquesta verificació normalment es fa dins d'un dia laborable durant el nostre horari laboral normal (de dilluns a divendres, de 9:00 a 17:00 hora finlandesa).
Inici de la producció
Tan aviat com es confirmi el pagament, l'estat de la vostra comanda canvia de "en espera" a "processant", i la vostra Pikkuna personalitzada entra en la nostra cua de producció segons el calendari mostrat durant el procés de compra. Rebreu una notificació per correu electrònic confirmant que s'ha rebut el pagament i que la producció ha començat. A partir d'aquest moment, el calendari de producció mostrat a la vostra comanda original s'aplica—normalment mostrat en dies laborables en el moment que vau fer la vostra comanda.
Nota important: Si heu fet una transferència bancària però heu oblidat incloure el vostre número de comanda, o si el pagament no s'ha confirmat després de 5 dies laborables, si us plau, contacteu amb nosaltres a info@pikkuna.fi amb el vostre número de comanda i prova de pagament (justificant de la transferència bancària). Ho verificarem manualment
Introdueix el teu número de comanda i el correu electrònic per comprovar l'estat actual