Platby bankovním převodem podléhají specifickému ověřovacímu časovému rámci, než vaše objednávka vstoupí do výroby:
Okamžitý stav po objednání
Když dokončíte svou objednávku s bankovním převodem jako způsobem platby, vaše objednávka je umístěna do stavu pozastavení. To znamená, že jsme obdrželi podrobnosti o vaší objednávce a technické specifikace, ale výroba nezačne, dokud nepotvrdíme přijetí vaší platby. Obdržíte e-mail s potvrzením objednávky s číslem vaší objednávky a našimi bankovními údaji pro převod.
Provádění platby
Zahajte bankovní převod co nejdříve pomocí údajů o účtu uvedených v e-mailu s potvrzením objednávky. Nejvíce důležité je zahrnout číslo vaší objednávky do pole pro referenci platby nebo zprávy (NE do strukturovaných číselných polí jako finské viitenumero nebo švédské OCR-nummer—viz podrobné pokyny v otázce "Jak mohu platit bankovním převodem?" výše). Zahrnutí čísla vaší objednávky je zásadní—bez něj nemůžeme automaticky přiřadit vaši platbu k vaší objednávce, což výrazně zpožďuje zpracování.
Časový rámec zpracování platby
Doba zpracování bankovního převodu se liší podle země a banky:
— Ve Finsku: Ve stejný den nebo následující pracovní den
— V rámci zóny EU/SEPA: 1-2 pracovní dny
— Mimo EU: 3-5 pracovních dnů
Jakmile se platba objeví na našem bankovním účtu a přiřadíme ji k vašemu číslu objednávky, ručně ověříme a potvrdíme platbu. Toto ověření obvykle probíhá během 1 pracovního dne během našich běžných pracovních hodin (pondělí-pátek, 9:00-17:00 finského času).
Začátek výroby
Jakmile je platba potvrzena, stav vaší objednávky se změní z "pozastaveno" na "zpracovává se" a vaše zakázková Pikkuna vstupuje do našeho výrobního pořadníku podle časového rámce uvedeného během pokladny. Obdržíte e-mailové oznámení potvrzující, že platba byla přijata a výroba začala. Od tohoto okamžiku platí časový rámec výroby zobrazený ve vaší původní objednávce—obvykle zobrazený v pracovních dnech v době, kdy jste objednávku zadali.
Důležitá poznámka: Pokud jste provedli bankovní převod, ale zapomněli jste zahrnout číslo vaší objednávky, nebo pokud platba nebyla potvrzena po 5 pracovních dnech, kontaktujte nás prosím na info@pikkuna.fi s číslem vaší objednávky a dokladem o platbě (potvrzení o bankovním převodu). Ručně
Zadejte číslo objednávky a e-mail pro kontrolu aktuálního stavu