Bankoverførselsbetalinger følger en specifik verificeringstidslinje, før din ordre går i produktion:
Øjeblikkelig status efter bestilling
Når du afslutter din ordre med bankoverførsel som betalingsmetode, sættes din ordre i ventestatus. Det betyder, at vi har modtaget dine ordreoplysninger og tekniske specifikationer, men produktionen vil ikke begynde, før vi bekræfter modtagelsen af din betaling. Du vil modtage en ordrebekræftelses-e-mail med dit ordrenummer og vores bankkontodetaljer til overførslen.
Foretagelse af din betaling
Initier bankoverførslen så hurtigt som muligt ved at bruge kontodetaljerne, der er angivet i din ordrebekræftelses-e-mail. Vigtigst af alt, inkluder dit ordrenummer i betalingsreferencen eller meddelelsesfeltet (IKKE i strukturerede referencenummerfelter som finsk viitenumero eller svensk OCR-nummer—se de detaljerede instruktioner i spørgsmålet "Hvordan betaler jeg med bankoverførsel?" ovenfor). At inkludere dit ordrenummer er afgørende—uden det kan vi ikke automatisk matche din betaling til din ordre, hvilket betydeligt forsinker behandlingen.
Tidslinje for betalingsbehandling
Behandlingstiden for bankoverførsel varierer afhængigt af land og bank:
— Inden for Finland: Samme dag eller næste arbejdsdag
— Inden for EU/SEPA-zonen: 1-2 arbejdsdage
— Uden for EU: 3-5 arbejdsdage
Når betalingen vises på vores bankkonto, og vi matcher den med dit ordrenummer, vil vi manuelt verificere og bekræfte betalingen. Denne verificering sker typisk inden for 1 arbejdsdag i vores normale arbejdstid (mandag-fredag, 9:00-17:00 finsk tid).
Produktionsstart
Så snart betalingen er bekræftet, ændres din ordres status fra "på hold" til "behandling," og din skræddersyede Pikkuna går ind i vores produktionskø i henhold til tidslinjen vist under kassen. Du vil modtage en e-mail-notifikation, der bekræfter, at betalingen er modtaget, og produktionen er begyndt. Fra dette tidspunkt gælder den produktions tidslinje, der blev vist i din oprindelige ordre—typisk vist i arbejdsdage på det tidspunkt, du afgav din ordre.
Vigtig bemærkning: Hvis du har foretaget en bankoverførsel, men glemt at inkludere dit ordrenummer, eller hvis betalingen ikke er blevet bekræftet efter 5 arbejdsdage, bedes du kontakte os på info@pikkuna.fi med dit ordrenummer og bevis for betaling (bankoverførselskvittering). Vi vil manuelt
Indtast dit ordrenummer og din e-mail for at tjekke den aktuelle status