Pankkisiirtojen maksaminen seuraa tiettyä vahvistusaikataulua ennen kuin tilauksesi siirtyy tuotantoon:
Välitön tila tilauksen jälkeen
Kun suoritat tilauksesi pankkisiirrolla maksutapana, tilauksesi asetetaan pidätystilaan. Tämä tarkoittaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi tiedot ja tekniset eritelmät, mutta tuotanto ei ala ennen kuin vahvistamme maksusi vastaanottamisen. Saat tilausvahvistussähköpostin, jossa on tilausnumerosi ja pankkitietomme siirtoa varten.
Maksusi suorittaminen
Aloita pankkisiirto mahdollisimman pian käyttäen tilausvahvistussähköpostissasi annettuja tilitietoja. Tärkeintä on, että sisällytät tilausnumerosi maksureferenssiin tai viestikenttään (EI rakenteisiin viitenumerokenttiin, kuten suomalainen viitenumero tai ruotsalainen OCR-nummer—katso yksityiskohtaiset ohjeet kysymyksessä "Miten maksan pankkisiirrolla?" yllä). Tilausnumerosi sisällyttäminen on ratkaisevan tärkeää—ilman sitä emme voi automaattisesti yhdistää maksua tilaukseesi, mikä merkittävästi viivästyttää käsittelyä.
Maksun käsittelyaikataulu
Pankkisiirron käsittelyaika vaihtelee maan ja pankin mukaan:
— Suomessa: Samana päivänä tai seuraavana työpäivänä
— EU/SEPA-alueella: 1-2 työpäivää
— EU:n ulkopuolella: 3-5 työpäivää
Kun maksu näkyy pankkitilillämme ja yhdistämme sen tilausnumeroosi, vahvistamme maksun manuaalisesti. Tämä vahvistus tapahtuu tyypillisesti 1 työpäivän kuluessa normaalin työaikamme aikana (maanantaista perjantaihin, klo 9:00-17:00 Suomen aikaa).
Tuotannon aloitus
Heti kun maksu on vahvistettu, tilauksesi tila muuttuu "pidätetty" tilasta "käsittelyssä" tilaksi, ja mukautettu Pikkuna siirtyy tuotantovuoroon sen aikataulun mukaan, joka näkyi kassalla. Saat sähköpostiviestin, joka vahvistaa, että maksu on vastaanotettu ja tuotanto on alkanut. Tästä eteenpäin alkuperäisessä tilauksessasi näkyvä tuotantoaikataulu pätee—yleensä esitetään työpäivinä tilauksen tekohetkellä.
Tärkeä huomautus: Jos olet tehnyt pankkisiirron, mutta unohtanut sisällyttää tilausnumerosi, tai jos maksua ei ole vahvistettu 5 työpäivän jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@pikkuna.fi tilausnumerosi ja maksutodistuksen (pankkisiirron kuitti) kanssa. Vahvistamme manuaalisesti
Syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi tarkistaaksesi nykyisen tilan