Les paiements par virement bancaire suivent un calendrier de vérification spécifique avant que votre commande n'entre en production :
Statut immédiat après la commande
Lorsque vous finalisez votre commande avec le virement bancaire comme méthode de paiement, votre commande est mise en attente. Cela signifie que nous avons reçu les détails de votre commande et les spécifications techniques, mais la production ne commencera pas tant que nous n'aurons pas confirmé la réception de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec votre numéro de commande et nos coordonnées bancaires pour le virement.
Effectuer votre paiement
Initiez le virement bancaire dès que possible en utilisant les coordonnées fournies dans votre e-mail de confirmation de commande. Plus important encore, incluez votre numéro de commande dans le champ de référence ou de message de paiement (PAS dans des champs de numéro de référence structurés comme le viitenumero finlandais ou le OCR-nummer suédois - voir les instructions détaillées dans la question "Comment puis-je payer par virement bancaire ?" ci-dessus). Inclure votre numéro de commande est crucial - sans cela, nous ne pouvons pas associer automatiquement votre paiement à votre commande, ce qui retarde considérablement le traitement.
Calendrier de traitement des paiements
Le temps de traitement des virements bancaires varie selon le pays et la banque :
— En Finlande : Le même jour ou le jour ouvrable suivant
— Dans la zone UE/SEPA : 1-2 jours ouvrables
— En dehors de l'UE : 3-5 jours ouvrables
Une fois que le paiement apparaît sur notre compte bancaire et que nous l'associons à votre numéro de commande, nous vérifierons manuellement et confirmerons le paiement. Cette vérification se fait généralement dans un délai d'un jour ouvrable pendant nos heures d'ouverture normales (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure finlandaise).
Début de la production
Dès que le paiement est confirmé, le statut de votre commande passe de "en attente" à "en cours de traitement", et votre Pikkuna sur mesure entre dans notre file d'attente de production selon le calendrier indiqué lors du passage en caisse. Vous recevrez une notification par e-mail confirmant que le paiement a été reçu et que la production a commencé. À partir de ce moment, le calendrier de production affiché dans votre commande initiale s'applique - généralement indiqué en jours ouvrables au moment où vous avez passé votre commande.
Note importante : Si vous avez effectué un virement bancaire mais avez oublié d'inclure votre numéro de commande, ou si le paiement n'a pas été confirmé après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@pikkuna.fi avec votre numéro de commande et une preuve de paiement (reçu de virement bancaire). Nous vérifierons manuellement
Comment puis-je payer par virement bancaire ?
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Devrai-je payer des taxes ou des droits lorsque je recevrai ma commande ?
Entrez votre numéro de commande et votre e-mail pour vérifier le statut actuel