Les paiements par virement bancaire suivent un calendrier de vérification spécifique avant que votre commande n'entre en production :
Statut immédiat après la commande
Lorsque vous finalisez votre commande avec le virement bancaire comme méthode de paiement, votre commande est mise en attente. Cela signifie que nous avons reçu les détails de votre commande et les spécifications techniques, mais la production ne commencera pas tant que nous n'aurons pas confirmé la réception de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec votre numéro de commande et nos coordonnées bancaires pour le virement.
Effectuer votre paiement
Initiez le virement bancaire dès que possible en utilisant les coordonnées fournies dans votre e-mail de confirmation de commande. Plus important encore, incluez votre numéro de commande dans le champ de référence ou de message de paiement (PAS dans des champs de numéro de référence structurés comme le viitenumero finlandais ou l'OCR-nummer suédois—voir les instructions détaillées dans la question "Comment puis-je payer par virement bancaire ?" ci-dessus). Inclure votre numéro de commande est crucial—sans cela, nous ne pouvons pas associer automatiquement votre paiement à votre commande, ce qui retarde considérablement le traitement.
Calendrier de traitement des paiements
Le temps de traitement des virements bancaires varie selon le pays et la banque :
— En Finlande : Le même jour ou le jour ouvrable suivant
— Dans la zone UE/SEPA : 1-2 jours ouvrables
— En dehors de l'UE : 3-5 jours ouvrables
Une fois que le paiement apparaît sur notre compte bancaire et que nous l'associons à votre numéro de commande, nous vérifierons manuellement et confirmerons le paiement. Cette vérification se fait généralement dans un délai d'un jour ouvrable pendant nos heures d'ouverture normales (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure finlandaise).
Début de la production
Dès que le paiement est confirmé, le statut de votre commande passe de "en attente" à "en cours de traitement," et votre P
Entrez votre numéro de commande et votre e-mail pour vérifier le statut actuel