Banköverföringsbetalningar följer en specifik verifieringstidslinje innan din beställning går in i produktion:
Omedelbar status efter beställning
När du slutför din beställning med banköverföring som betalningsmetod, sätts din beställning i väntande status. Detta betyder att vi har mottagit dina beställningsuppgifter och tekniska specifikationer, men produktionen kommer inte att börja förrän vi bekräftar mottagandet av din betalning. Du kommer att få ett bekräftelsemail med ditt beställningsnummer och våra bankuppgifter för överföringen.
Genomföra din betalning
Initiera banköverföringen så snart som möjligt med hjälp av kontouppgifterna som anges i ditt bekräftelsemail. Viktigast av allt, inkludera ditt beställningsnummer i betalningsreferens eller meddelandefält (INTE i strukturerade referensnummerfält som finska viitenumero eller svenska OCR-nummer—se de detaljerade instruktionerna i frågan "Hur betalar jag med banköverföring?" ovan). Att inkludera ditt beställningsnummer är avgörande—utan det kan vi inte automatiskt matcha din betalning med din beställning, vilket avsevärt fördröjer behandlingen.
Tidslinje för betalningsbehandling
Behandlingstiden för banköverföringar varierar beroende på land och bank:
— Inom Finland: Samma dag eller nästa arbetsdag
— Inom EU/SEPA-zonen: 1-2 arbetsdagar
— Utanför EU: 3-5 arbetsdagar
När betalningen syns på vårt bankkonto och vi matchar den med ditt beställningsnummer, kommer vi manuellt att verifiera och bekräfta betalningen. Denna verifiering sker vanligtvis inom 1 arbetsdag under våra normala arbetstider (måndag-fredag, 9:00-17:00 finsk tid).
Produktionsstart
Så snart betalningen bekräftas, ändras din beställningsstatus från "väntande" till "bearbetning," och din anpassade Pikkuna går in i vår produktionskö enligt tidslinjen som visas vid kassan. Du kommer att få en e-postnotifikation som bekräftar att betalningen har mottagits och att produktionen har påbörjats. Från denna punkt gäller den produktionslinje som visades i din ursprungliga beställning—vanligtvis angiven i arbetsdagar vid tidpunkten du gjorde din beställning.
Viktig notering: Om du har gjort en banköverföring men glömt att inkludera ditt beställningsnummer, eller om betalningen inte har bekräftats efter 5 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på info@pikkuna.fi med ditt beställningsnummer och bevis på betalning (kvittot för banköverföringen). Vi kommer manuellt
Ange ditt ordernummer och din e-postadress för att kontrollera den aktuella statusen